Verbessern Sie das Zuhören, um die Emotionen anderer zu kennen
Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass es besser ist, die Augen zu schließen und die Ohren zu benutzen, wenn Sie wissen möchten, wie sich jemand fühlt.
Die Ermittler der Yale University haben herausgefunden, dass Menschen die Emotionen anderer besser erkennen können, wenn sie zuhören und die Person nicht ansehen.
„Die Sozial- und Biowissenschaften haben im Laufe der Jahre den tiefen Wunsch des Einzelnen gezeigt, sich mit anderen zu verbinden, und die vielfältigen Fähigkeiten, die Menschen besitzen, um Emotionen oder Absichten zu erkennen. Aber in Gegenwart von Willen und Können nehmen die Menschen die Emotionen anderer oft ungenau wahr “, sagte der Autor Michael Kraus, Ph.D.
"Unsere Untersuchungen legen nahe, dass es möglicherweise nicht die beste Strategie ist, sich auf eine Kombination von Stimm- und Gesichtsmerkmalen oder ausschließlich auf Gesichtsmerkmale zu verlassen, um die Emotionen oder Absichten anderer genau zu erkennen."
In der Studie, die in der Zeitschrift erscheintAmerikanischer PsychologeKraus beschreibt eine Reihe von Experimenten mit mehr als 1.800 Teilnehmern aus den USA.
In jedem Experiment wurden Einzelpersonen gebeten, entweder mit einer anderen Person zu interagieren, oder es wurde ihnen eine Interaktion zwischen zwei anderen Personen präsentiert. Das neuartige experimentelle Design umfasste:
- In einigen Fällen konnten die Teilnehmer nur zuhören und nicht hinsehen.
- in anderen konnten sie schauen, aber nicht zuhören;
- In einer Gruppe durften einige Teilnehmer sowohl schauen als auch zuhören.
- In einem Fall hörten die Teilnehmer einer computergesteuerten Stimme zu, die eine Abschrift einer Interaktion las - ein Zustand ohne die übliche emotionale Beeinflussung der menschlichen Kommunikation.
Während der Experimente konnten Personen, die nur zuhörten, ohne zu beobachten, die von anderen erlebten Emotionen im Durchschnitt genauer identifizieren.
Die einzige Ausnahme war, wenn die Probanden die computergesteuerten Stimmen hörten, was zu der schlechtesten Genauigkeit von allen führte.
Die neue Forschung füllt eine Lücke, da sich ein Großteil der Forschung zur emotionalen Erkennung auf die Rolle von Gesichtsmerkmalen konzentriert hat. Damit eröffnen diese Erkenntnisse einen neuen Forschungsbereich, erklärt Kraus.
„Ich denke, wenn man diese Ergebnisse in Bezug darauf untersucht, wie Psychologen Emotionen untersucht haben, könnten diese Ergebnisse überraschend sein. Viele Tests der emotionalen Intelligenz beruhen auf einer genauen Wahrnehmung von Gesichtern “, sagte er.
„Was wir hier finden, ist, dass die Leute dem Gesicht vielleicht zu viel Aufmerksamkeit schenken - die Stimme hat möglicherweise einen Großteil des Inhalts, der erforderlich ist, um die inneren Zustände anderer genau wahrzunehmen. Die Ergebnisse legen nahe, dass wir uns mehr auf das Studium von Vokalisationen von Emotionen konzentrieren sollten. “
Kraus glaubt, dass es zwei mögliche Gründe gibt, warum nur Sprache der kombinierten Kommunikation überlegen ist.
Zum einen haben wir mehr Übung darin, Mimik zu verwenden, um Emotionen zu maskieren. Das andere ist, dass mehr Informationen (quasi Multitasking) für die Genauigkeit nicht immer besser sind.
In der Welt der kognitiven Psychologie beeinträchtigt die gleichzeitige Ausführung von zwei komplexen Aufgaben (d. H. Beobachten und Zuhören) die Leistung einer Person bei beiden Aufgaben.
Eine Implikation dieser Forschung ist laut Kraus einfach.
"Zuhören ist wichtig", sagte er.
"Wenn man bedenkt, was die Leute sagen und wie sie es sagen, kann dies meines Erachtens zu einem besseren Verständnis anderer bei der Arbeit oder in Ihren persönlichen Beziehungen führen."
Quelle: American Psychological Association
