Ein kurzer „Anstoß“ kann den Patienten helfen, das Gesundheitsprogramm zu beenden

Laut neuen Forschungsergebnissen ist es effektiver, Nachrichten kurz und einfach zu halten, wenn Patienten dazu ermutigt werden sollen, ein Gesundheitsprogramm abzuschließen.

In einer Studie, in der Daten aus sechs Jahren analysiert wurden, stellte ein Forscherteam fest, dass kleine „Stupser“ in die richtige Richtung eine einfache, kostengünstige und effektive Möglichkeit waren, den Abschluss von Gesundheitsprogrammen zu verbessern, was zu einem Anstieg der Abschlussrate um 16 Prozent führte für ein bereits anspruchsvolles Publikum.

"Retention und Abschluss sind wichtige Komponenten für die Wirksamkeit von Interventionen im Gesundheitswesen unter realen Bedingungen. Daher ist eine Steigerung des Abschlusses um 16 Prozent signifikant", sagte Dr. Dolores Albarracin, Professorin für Psychologie und Betriebswirtschaft an der University of Illinois und einer der Mitautoren der Studie.

Sie merkte an, dass die meisten Interventionsprogramme im Gesundheitswesen - zum Beispiel 10 Sitzungen mit einem Berater - teuer in der Implementierung und Durchführung sind.

"Patienten beginnen, aber sie brechen oft ab, was nicht vorteilhaft ist und einen enormen Verlust an Ressourcen für alle bedeutet", sagte sie. "Aus diesem Grund ist die Erhöhung der Retentionsraten für die öffentliche Gesundheit von entscheidender Bedeutung, da Verhaltensinterventionen in mehreren Sitzungen oder eine Reihe von Terminen bei einem Gesundheitsdienstleister nach Abschluss wirksamer sind."

Für die Studie wurde eine randomisierte Kontrollstudie mit mehr als 700 in Frage kommenden Patienten in Florida durchgeführt, um eine einfache, wirksame Intervention zu identifizieren, mit der der Abschluss eines HIV-Präventionsberatungsprogramms im Gesundheitsministerium von Duval County verbessert werden kann.

Die Studie umfasste zwei Faktoren: Einer repräsentiert eine instrumentelle Botschaft und der andere eine ermächtigende Botschaft. Die Nachrichten waren kurze Videos, die unmittelbar nach dem Beratungsprogramm abgespielt wurden.

Die instrumentelle Botschaft erinnerte die Teilnehmer daran, dass sie mit ihrem Berater andere Themen als HIV besprechen konnten. Die ermächtigende Botschaft sollte ihnen das Gefühl geben, frei, unabhängig und verantwortlich für ihre Entscheidung zu sein, zurückzukehren - eine Strategie, die laut der Studie die Teilnahme an Programmen in anderen Arbeiten desselben Teams verdoppelte.

Die Idee war, kurze, einfache Marketingbotschaften nicht für ein kommerzielles Produkt zu verwenden, sondern für „Gesundheitsprogramme, um Menschen dazu zu bringen, Interventionen durchzuführen, die schädliches Verhalten ändern“, sagte Albarracin.

"Diese Botschaften sollten entweder Kunden als Akteure befähigen, die für ihre eigenen Veränderungen verantwortlich sind, oder die instrumentellen Ergebnisse der Intervention im Hinblick auf das Leben der Teilnehmer hervorheben, indem andere gesundheitliche Bedenken als HIV wie Beschäftigung oder Bildung angesprochen werden", erklärte sie.

Die Ergebnisse zeigten, dass die Instrumentalnachricht allein mehr Vervollständigung hervorbrachte als entweder die Ermächtigungsnachricht allein oder in Kombination mit der Instrumentalnachricht.

Der Erfolg der einfachen Nachricht nach der Sitzung, die die Forscher als „Meta-Intervention“ bezeichneten, beruht auf der Kraft des Schubs als „sanfte Erinnerung an etwas“, sagte Albarracin.

"Das Wort" Nudge "hat eine so schöne Konnotation, weil es uns daran erinnert, dass wir Strategien finden müssen, die einfach und kostengünstig sind", sagte sie. "Im Gesundheitswesen benötigen Sie etwas, das praktisch, umsetzbar und kostengünstig ist. Das ist so ein Ansatz. “

Für Menschen, die schutzbedürftig oder benachteiligt sind, ist laut Albarracin ein wiederholter Kontakt mit dem Gesundheitssystem wichtig.

"Der Kontakt mit dem öffentlichen Gesundheitssystem ist oft die Eingangstür für den Zugang zu vielen anderen öffentlichen Diensten - psychiatrischen Diensten, Karriere- und Arbeitsvermittlungsdiensten und anderen Formen der Sozialhilfe", sagte sie. "Das öffentliche Gesundheitssystem könnte also ein Programm mit Blick auf die Gesundheit entwerfen, aber das Publikum, das sich für das Programm entscheidet, hat mehrere Ziele im Auge, nicht nur die Gesundheit."

Genauso wichtig ist es, einen guten Job zu haben oder Zugang zu anderen Diensten zu haben. Deshalb muss man laut Albarracin die Vorteile des Programms aus der Sicht des Publikums und nicht des Anbieters verkaufen.

"Social Marketing ist eine Verbindung zwischen psychologischen Ansätzen und einem Ansatz, der den Verbraucher im Auge hat", sagte sie. „Machen Sie es empfänger- und patientenzentriert, nicht anbieterzentriert. Die instrumentale Botschaft nutzt dies aus. “

Die Studie wurde in der veröffentlicht Zeitschrift für Beratung und klinische Psychologie.

Quelle: Universität von Illinois

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