Warum kaufen Menschen Dinge, die sie nicht wollen, online?
Die Allgegenwart von Medien kann laut Forschern das Verhalten in großem Maßstab beeinflussen, das auf falschen Prämissen beruht.
„Gruppenverhalten, das uns dazu ermutigt, Entscheidungen zu treffen, die auf falschen Überzeugungen beruhen, hat es immer gegeben. Mit dem Aufkommen des Internets und der sozialen Medien ist es jedoch wahrscheinlicher als je zuvor, dass diese Art von Verhalten in viel größerem Umfang auftritt, mit möglicherweise schwerwiegenden Konsequenzen für die demokratischen Institutionen, auf denen die Informationsgesellschaften basieren, in denen wir leben “, sagte Vincent F. Hendricks, Ph.D.
Hendricks ist Professor für Philosophie an der Universität Kopenhagen und Mitautor eines Artikels mit dem Titel „Infostorms“, der kürzlich in der Zeitschrift veröffentlicht wurde Metaphilosophie.
In dem Artikel analysieren Hendricks und Kollegen eine Reihe von sozialen Informationsprozessen, die durch moderne Informationstechnologie verbessert werden.
Forscher zitieren die merkwürdige Tatsache, dass ein altes Buch mit dem Titel „Liebesbriefe großer Männer und Frauen: Vom 18. Jahrhundert bis zur Gegenwart“ plötzlich die Bestsellerliste von Amazon.com als Beispiel für Gruppenverhalten in einem Online-Kontext erklomm:
"Was das große Interesse an diesem längst vergessenen Buch weckte, war eine Szene im Film" Sex and the City ", in der die Hauptfigur Carrie Bradshaw ein Buch mit dem Titel" Liebesbriefe großer Männer "liest - das es nicht gibt.
"Als Fans des Films nach diesem Buch suchten, schlug die Suchmaschine von Amazon stattdessen" Liebesbriefe großer Männer und Frauen "vor, was viele Leute dazu brachte, ein Buch zu kaufen, das sie nicht wollten.
"Dann begannen die Computer von Amazon, das Buch mit" Sex and the City "-Waren zu koppeln, und das alte Buch wurde in großer Zahl verkauft", betont Vincent F. Hendricks.
„Dies ist als‚ Informationskaskade 'bekannt, in der ansonsten rationale Individuen ihre Entscheidungen nicht nur auf ihre eigenen privaten Informationen stützen, sondern auch auf die Handlungen derer, die vor ihnen handeln. Der Punkt ist, dass dies in einem Online-Kontext massive Ausmaße annehmen und zu Aktionen führen kann, die ihren beabsichtigten Zweck verfehlen. “
Der Kauf eines falschen Buches hat zwar keine schwerwiegenden Konsequenzen für unsere demokratischen Institutionen, zeigt jedoch laut Hendricks, was passieren kann, wenn wir Informationstechnologien und -prozessen unsere Entscheidungsbefugnis verleihen.
Er verweist auch auf andere soziale Phänomene wie „Gruppenpolarisierung“ und „Informationsauswahl“, die eine Bedrohung für die demokratische Diskussion darstellen, wenn sie durch Online-Medien verstärkt werden.
"Bei der von Sozialpsychologen gut dokumentierten Gruppenpolarisierung kann eine ganze Gruppe nach einer Diskussion zu einem radikaleren Standpunkt übergehen, obwohl die einzelnen Gruppenmitglieder diese Ansicht vor der Diskussion nicht unterschrieben haben."
Hendricks glaubt, dass dies aus einer Reihe von Gründen geschieht: Einer ist, dass Gruppenmitglieder sich in einem günstigen Licht in der Gruppe darstellen möchten, indem sie einen Standpunkt einnehmen, der etwas extremer ist als der wahrgenommene Mittelwert.
In Online-Foren wird dieses Verhalten beispielsweise durch die Tatsache noch problematischer, dass Diskussionen in Umgebungen stattfinden, in denen Gruppenmitglieder nur die Informationen erhalten, die zu ihrer Weltanschauung passen. Dies macht das Diskussionsforum zu einer Echokammer, in der Gruppenmitglieder nur ihre eigenen hören Stimmen.
Unternehmen wie Google und Facebook haben Algorithmen entwickelt, mit denen irrelevante Informationen - sogenannte Informationsauswahl - herausgefiltert werden sollen, sodass uns nur Inhalte bereitgestellt werden, die zu unserem Klickverlauf passen.
Laut Hendricks ist dies aus demokratischer Sicht ein Problem, da Sie in Ihrem Online-Leben möglicherweise nie auf Ansichten oder Argumente stoßen, die Ihrer Weltanschauung widersprechen.
"Wenn wir demokratische Diskussionen und Überlegungen schätzen, sollten wir die Funktionsweise dieser Online-Prozesse für soziale Informationen, die in unseren Informationsgesellschaften zunehmend Einfluss nehmen, einer strengen Analyse aus verschiedenen Disziplinen unterziehen", sagte er.
Quelle: Universität Kopenhagen
