Die Akzeptanz von Robotern hängt von der sozialen Präsenz ab
Während es wie ein Science-Fiction-Drehbuch klingt, haben technologische Fortschritte Roboter geschaffen, die im Alltag eine aktive Rolle spielen können.
Eine kürzlich abgehaltene Konferenz internationaler Forscher diskutierte die Rollenzuweisungen von Robotern und wie die Präsentation des Roboters einen Unterschied darin macht, wie der Roboter von Endbenutzern akzeptiert wird.
Wenn Sie beispielsweise einen Roboter kitzeln, lacht er möglicherweise nicht, aber Sie betrachten ihn möglicherweise immer noch als menschlich, abhängig von seiner Rolle in Ihrem Leben.
Designer und Ingenieure weisen Robotern bestimmte Rollen zu, z. B. Diener, Betreuer, Assistent oder Spielkamerad. Die Forscher fanden heraus, dass Menschen gegenüber einem Roboter, der sich um sie kümmern würde, positivere Gefühle äußerten als gegenüber einem Roboter, der Pflege benötigte.
"Für Roboterdesigner bedeutet dies eine stärkere Betonung der Rollenzuweisungen an Roboter", sagte S. Shyam Sundar, Ph.D. "Wie der Roboter den Benutzern präsentiert wird, kann den Benutzern wichtige Signale bezüglich seiner Hilfsbereitschaft und Intelligenz senden, was Konsequenzen für den Empfang durch Endbenutzer haben kann."
Um festzustellen, wie sich die menschliche Wahrnehmung eines Roboters aufgrund seiner Rolle verändert hat, beobachteten die Forscher 60 Interaktionen zwischen Studenten und Nao, einem sozialen Roboter, der von Aldebaran Robotics, einem französischen Unternehmen, das sich auf humanoide Roboter spezialisiert hat, entwickelt wurde.
Jede Interaktion kann auf zwei Arten erfolgen. Der Mensch könnte Nao helfen, seine Augen zu kalibrieren, oder Nao könnte die Augen des Menschen wie ein betroffener Augenarzt untersuchen und Vorschläge zur Verbesserung des Sehvermögens machen.
Die Teilnehmer füllten dann einen Fragebogen über ihre Gefühle gegenüber Nao aus. Die Forscher verwendeten diese Antworten, um den wahrgenommenen Nutzen und die soziale Präsenz des Roboters in beiden Szenarien zu berechnen.
Die Ergebnisse dieser Interaktion werden in der Zeitschrift veröffentlicht Computer im menschlichen Verhalten.
"Wenn (Menschen) einen größeren Nutzen aus dem Roboter ziehen, sind sie in ihrer Beziehung zu ihm zufriedener und vertrauen ihm sogar mehr", sagte Sundar, der die Mensch-Roboter-Interaktion an der Penn State University studiert. "Außerdem haben wir festgestellt, dass der Roboter, wenn er sich um Sie kümmert, eine größere soziale Präsenz zu haben scheint."
Ein Roboter mit einer starken sozialen Präsenz verhält sich und interagiert wie ein authentischer Mensch, so Ki Joon Kim, Doktorand am Institut für Interaktionswissenschaft der Sungkyunkwan University in Korea und Hauptautor des Zeitschriftenartikels.
Das Forschungsteam stellte fest, dass die Teilnehmer, wenn sie eine starke soziale Präsenz wahrnahmen, den Pflegeroboter im alternativen Szenario als schlauer als den Roboter betrachteten. Die Teilnehmer führten auch eher menschliche Qualitäten auf den Pflegeroboter zurück.
"Soziale Präsenz ist besonders wichtig bei Mensch-Roboter-Interaktionen und Bereichen künstlicher Intelligenz, da das ultimative Ziel beim Entwerfen und Interagieren mit sozialen Robotern darin besteht, den Benutzern ein starkes Gefühl der Sozialität zu vermitteln", sagte Kim.
Das nächste unmittelbare Ziel besteht darin, diese experimentellen Ergebnisse in realen Situationen zu bestätigen, in denen Hausmeisterroboter bereits arbeiten. Es ist auch wichtig zu untersuchen, wie andere Roboterrollen die menschliche Wahrnehmung beeinflussen.
"Wir haben gerade die Datenerfassung in einem örtlichen Altersdorf am State College mit dem Homemate-Roboter abgeschlossen, den wir aus Korea mitgebracht haben", sagte Sundar. "In dieser Studie untersuchen wir Unterschiede in den Reaktionen der Benutzer auf einen Roboter, der ein Assistent ist, gegenüber einem Roboter, der als Begleiter dargestellt wird."
Quelle: Penn State University
