Amerikaner möchten Ärzte über soziale Medien kontaktieren
Eine neue nationale Umfrage unter Apothekenkunden im Einzelhandel ergab, dass viele Amerikaner daran interessiert sind, über E-Mail und Facebook mit ihren Ärzten zu kommunizieren. Darüber hinaus wollten die Studienteilnehmer die Informationstechnologie nutzen, um ihre Gesundheit zu verwalten.
Die Umfrage wurde von Joy Lee, Ph.D., von der Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health durchgeführt. Ergebnisse erscheinen in der Zeitschrift für Allgemeine Innere Medizin.
Umfragen wurden an mehr als 4.500 Apothekenkunden mit einer Rücklaufquote von 2.252 Antworten gesendet. Die Befragten waren in der Regel gut ausgebildet, bei guter Gesundheit und häufigen Facebook-Nutzern.
Die Ergebnisse zeigen, dass die Personen, die geantwortet haben, sehr daran interessiert sind, E-Mail und Facebook zu verwenden, um mit ihren Ärzten zu kommunizieren und ihre Gesundheit zu verwalten.
In den sechs Monaten vor der Umfrage kontaktierten 37 Prozent der Patienten ihre Ärzte per E-Mail und weitere 18 Prozent über Facebook.
Laut Lee ist die letztgenannte Feststellung bemerkenswert, da die meisten Institutionen den Kontakt über soziale Medien mit einzelnen Patienten aus Datenschutz- und Haftungsgründen aktiv abschrecken.
Forscher entdeckten nicht-weiße Befragte, Personen unter 45 Jahren und Personen mit höherem Einkommen, die eher elektronischen Kontakt mit ihren Ärzten aufnehmen.
Die Ermittler stellten fest, dass dieses Kommunikationsmittel auch von Personen verwendet wird, die sich um andere kümmern, sowie von Patienten mit chronischen Erkrankungen.
Hochschulabsolventen nutzen Facebook auch häufiger als andere, um mit ihren Ärzten zu kommunizieren, während Menschen mit niedrigerem Bildungsniveau und Einkommen sich nicht für die Korrespondenz per E-Mail entscheiden.
Die Umfrage ergab, dass bis zu 57 Prozent der Patienten die Websites ihrer Ärzte nutzen möchten, um auf Gesundheitsinformationen zuzugreifen. Darüber hinaus möchten rund 46 Prozent der Patienten E-Mails verwenden können, um ihren Gesundheitsfortschritt zu verfolgen und auf Gesundheitsinformationen zuzugreifen.
Viele dieser Funktionen sind bereits über die elektronischen Patientenakten möglich, die von vielen großen Krankenhäusern entwickelt und genutzt werden. Die Umfrage zeigt jedoch, dass trotz des Interesses an solchen Möglichkeiten nur wenige Patienten diese nutzen.
Nur sieben Prozent der Befragten nutzen die Websites ihrer Ärzte, um auf ihre eigenen Gesundheitsinformationen zuzugreifen, während weitere sieben Prozent Rezepte per E-Mail ausfüllen. Lee sagte, dass diese Ergebnisse eine Trennung zwischen Patienteninteresse und Gebrauch hervorheben.
Er glaubt, dass Patienten in vielen Fällen möglicherweise nicht über bestehende Dienstleistungen informiert sind.
"Die Ergebnisse unterstreichen die Kluft zwischen dem Interesse der Patienten an Online-Kommunikation und dem, was Ärzte derzeit bieten können", sagt Lee.
"Die Verbesserung und Beschleunigung der Einführung sicherer Web-Messaging-Systeme ist eine mögliche Lösung, die sowohl institutionelle Bedenken als auch die Nachfrage der Patienten berücksichtigt."
Quelle: Springer / EurekAlert
