Den Mitarbeitern eine helfende Hand zu bieten, kann nach hinten losgehen
Wenn ein Mitarbeiter oder Angestellter Probleme hat, sollten Sie anbieten, zu helfen?
Neue Untersuchungen haben ergeben, dass jede Art von Unterstützung ungefähr dasselbe bewirkt, egal ob es sich um Hilfe bei der Arbeit oder nur um eine Schulter zum Weinen handelt.
Forscher der San Francisco State University fanden auch heraus, dass es manchmal am besten ist, die Situation überhaupt nicht anzusprechen.
"Wir haben festgestellt, dass es halb und halb ist. Manchmal macht das Anbieten von Unterstützung die Sache noch schlimmer, manchmal macht es sie besser “, sagte Michael Mathieu, der die Studie als Doktorand der Psychologie an der San Francisco State University zusammen mit dem außerordentlichen Professor für Psychologie Kevin Eschleman leitete.
Für ihre Studie haben Mathieu und Eschleman Informationen aus 142 Studien zusammengetragen und sie dann in dieselben wissenschaftlichen Begriffe übersetzt, damit sie in einer Charge verglichen und statistisch analysiert werden können.
Die Forscher verwendeten eine Vielzahl von Messungen, von der Arbeitszufriedenheit über die Arbeitsleistung bis hin zu Stressfaktoren wie „Rollenüberlastung“ - wenn die Arbeitsbelastung eines Mitarbeiters zu groß ist, um sie zu bewältigen.
Es stellte sich heraus, dass das Anbieten von berufsbezogener Unterstützung - wie neue Geräte oder Karriereberatung - ungefähr dieselbe Rolle spielt wie das Anbieten emotionaler Unterstützung, wie das Zuhören zu den Problemen eines Kollegen, stellten die Forscher fest.
Sie stellten auch fest, dass es oft besser ist, einfach Support zur Verfügung zu stellen, als ihn offen zu diskutieren. Die Ausweitung einer helfenden Hand verschlimmerte die Situation wahrscheinlich ebenso wie die Verbesserung, während sich die bloße Bereitstellung von Arbeitsressourcen durchweg positiver auswirkte.
"Diese Erkenntnis könnte daran liegen, dass nicht jede Unterstützung eine gute Unterstützung ist", erklärte Mathieu. Zum Beispiel könnte die Beleidigung eines Mitarbeiters dazu führen, dass er sie beleidigt, sagte er.
Die Studie ergab auch, dass die Unterstützung durch einen Vorgesetzten einen größeren Einfluss hat als die Unterstützung durch einen Kollegen.
Ein wichtiger nächster Schritt wird laut den Forschern sein, herauszufinden, wann die Unterstützung flach fällt und wann sie einem Mitarbeiter zum Erfolg verhelfen kann.
Im Moment lautet die Botschaft von Mathieu an die Arbeitgeber, sich die Zeit zu nehmen, um darüber nachzudenken, ob das Anbieten einer Hand überhaupt hilfreich wäre.
"Überlegen Sie sich vor der Bereitstellung von Unterstützung, ob sie benötigt wird und ob sie gewünscht wird", sagte er. "Wenn nicht, treten Sie vielleicht zurück und geben Sie das nicht an."
Die Studie wurde in der veröffentlicht Zeitschrift für Arbeitsmedizinische Psychologie.
Quelle: San Francisco State University
