CRISIS TEXTING SERVICES ALS STRATEGIE FüR PSYCHISCHE GESUNDHEIT UND SUIZIDPRäVENTION

Crisis Texting Services als Strategie für psychische Gesundheit und Suizidprävention

Als Crisis Text Responder bin ich Teil einer Organisation, die Krisen-SMS-Dienste für Personen anbietet, die Unterstützung bei der psychischen Gesundheit benötigen. Bisher beschränkten sich die Dienstleistungen für Personen, die sich in einer psychischen Krise befanden, auf persönliche Besuche in der Notaufnahme eines Krankenhauses, das Warten auf einen Termin bei einem Berater, das Anrufen einer Krisentelefonleitung oder das Fehlen von Ressourcen zur Bewältigung einer Krise. Das Problem, das diese Ressourcen mit sich bringen, ist, dass nicht jeder die Möglichkeit hat, sich in ein Krankenhaus zu begeben, einen Berater oder eine Telefonleitung zu haben. Der eingeschränkte Zugang zu Ressourcen bedeutet, dass Einzelpersonen während einer unmittelbaren psychischen Krise nicht die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Heutzutage verbinden Krisentextdienste wie der von Kids Help Phone in Kanada, die Crisis Text-Leitungen in den USA und im Vereinigten Königreich Menschen mit Krisenbeantwortern auf einer SMS-Plattform, die einen völlig neuen Weg eröffnet, um Menschen zu erreichen, die dies sonst nicht tun würden Ich bekomme keine Unterstützung. Der fehlende Zugang zu einer Internetverbindung, einem Telefon oder einem Computer ist ein Hindernis für Personen, die diesen Dienst nutzen möchten. Diese neue Art, Krisenopfer zu erreichen, ist jedoch eine alternative Lösung. Je mehr Möglichkeiten es gibt, Menschen zu verbinden und zu erreichen, desto besser.

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Als Crisis Text Responder kann ich mit mehr als einer Person gleichzeitig chatten. Wenn Sie berücksichtigen, wie viele Krisenhelfer zu einem bestimmten Zeitpunkt im Schichtdienst sind, stellen wir über diesen Dienst eine Verbindung zu mehr Personen her, als dies über einen Telefonanruf möglich wäre. Crisis Texting Services erweitern die Art und Weise, wie wir Menschen erreichen. Wir erreichen immer noch nicht alle mit den umfassenden Dienstleistungen, die Einzelpersonen zur Verfügung gestellt werden, die Unterstützung benötigen, aber wir versuchen es.

Ressourcen und Dienstleistungen zur Verfügung zu haben, heilt Menschen nicht, kann aber Leben retten. Durch die Sicherheitsplanung mit Textern, die an Selbstmord denken, konzentrieren wir uns darauf, sie zu befähigen, einen Weg durch diese schmerzhaften Gedanken zu finden, indem sie gemeinsam Probleme lösen und hilfreiche Werkzeuge erforschen. Die Krisentextdienste wie The Crisis Text sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Einzelpersonen schreiben aus vielen verschiedenen Gründen Text und wir normalisieren, validieren und befähigen jeden, der eine nicht wertende, fürsorgliche und einfühlsame Person benötigt, mit der er sprechen kann. Manche Leute schreiben, wenn sie sich im Bus ängstlich fühlen, in der Mittagspause, wenn sie sich allein und isoliert fühlen, oder wenn sie allein zu Hause sind und mit Selbstverletzung und Selbstmordgedanken zu kämpfen haben.

Die Probleme, mit denen sich die Menschen heute befassen, können sich schwer und überwältigend anfühlen, und niemand sollte sich den Schmerzen allein stellen müssen. Texter können über ihre Trauer, Sucht, Stress, Depressionen, Angstzustände, Beziehungen, Missbrauch, Selbstmordgedanken, Selbstverletzung, Geschlechtsidentität oder alles andere sprechen, was sie als verärgert, wütend, traurig, einsam oder niedergeschlagen empfinden.

Obwohl die Dienste nicht nach Alter eingeschränkt sind, sind Personen zwischen 10 und 24 Jahren die häufigsten Nutzer von Krisentextdiensten. SMS ist die bevorzugte Form der Kommunikation, daher ist es sinnvoll, dass SMS-Programme darauf abzielen, Personen in ihrer Komfortzone zu treffen.

Die durchschnittliche Anzahl von Textnachrichten, die in dieser Altersgruppe an Familie, Freunde und sogar Fremde gesendet werden, kann mehr als 1.550 Hundert Texte pro Monat betragen. Die Forschung zur Entwicklung dieser SMS-Programme ergab, dass ein Dienst geschaffen werden muss, der Unterstützung durch die heutige Technologie bietet, und die Bedürfnisse derer, die SMS bevorzugen und anonym bleiben. Jemanden zu haben, mit dem er über seine großen oder kleinen Probleme sprechen kann, ist ein großer Schritt in Richtung Selbstpflege und um Lösungen für die Probleme zu finden, die Stress verursachen. Geschulte Krisenhelfer haben die Fähigkeit, einen Texter von einem „heißen Moment zu einer kühlen Ruhe“ zu führen (Kids Help Phone, 2018).

Die Crisis Texting Services, zu denen ich gehöre, stammen von einer Organisation, die ich in meiner Jugend um Unterstützung und Verständnis gebeten habe. Es ist inspirierend zu sehen, wie die Dienstleistungen erweitert werden, um den Bedürfnissen der Menschen in unserem Land gerecht zu werden und weiterhin Krisenunterstützung zu leisten.

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Viele Berater und Therapeuten verweisen ihre Klienten auf Krisentextdienste, um zwischen ihren persönlichen Terminen durch eine Krise zu navigieren. Diese Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten begrenzt die Hindernisse, die für Personen bestehen, die zwischen Terminen für psychische Gesundheit Probleme haben.

Manchmal, wenn eine Person in eine Krise gerät oder einen Angstanfall hat, mit dem Drang zur Selbstverletzung zu kämpfen hat oder Selbstmordgedanken hat, kann sie nicht auf einen nächsten Termin warten. Krisen-SMS-Dienste schließen die Lücke zwischen den Zwischenzeiten.