Das Licht sehen: Emotionale Intelligenz
Ich bin im feuchten Mittleren Westen aufgewachsen und reiste zu Tennisturnieren zu Außenposten wie Topeka, Springfield und Moline.
Ich starrte in die bedrückende Sonne des Mittleren Westens und kämpfte gegen talentierte Gegner, erstickte Feuchtigkeit und einen unberechenbaren Aufschlag. Meine Belohnung für ein Jahrzehnt in Springberia: ein ewiges Schielen.
So sehr Sie möchten, dass ich über meine Tennis-Heldentaten rede, werde ich Ihnen die Details ersparen. Ich kann dich jetzt blinken sehen.
Wie hängt diese scheinbar harmlose Eigenart mit irgendetwas zusammen, geschweige denn mit emotionaler Intelligenz? Lassen Sie mich erklären.
Der Ton, die Körpersprache und der Augenkontakt eines Sprechers kontextualisieren den Inhalt. Wir erkennen ein Gefühl der Dringlichkeit oder eine ironische Wendung durch nonverbale Hinweise. Ein Augenzwinkern, ein Nicken oder eine Hand auf der Hüfte sind nonverbale Abkürzungen für Verspieltheit oder Ärger.
Mein Schielen? In der Berufswelt bedeutet dies Neid, Verachtung und Ungeduld. Wer hätte gedacht, dass die Sonne, nicht die Tennisrivalen aus dem Missouri Valley, als mein hartnäckigster Gegner auftauchen würde?
Emotionale Intelligenz und beruflicher Erfolg sind miteinander verflochten. Wie in der New York Times berichtet, ergab eine britische Studie mit 17.000 Säuglingen, dass das psychische Wohlbefinden eines Kindes stark mit dem zukünftigen Erfolg korreliert. Nichtkognitive Fähigkeiten - Attribute wie Selbstbeherrschung, Beharrlichkeit und Selbstbewusstsein - sind bessere Prädiktoren für den Lebensweg einer Person als akademische Standardmaßnahmen.
Wir wissen, dass emotionale Intelligenz für die persönliche und berufliche Entwicklung von entscheidender Bedeutung ist, aber wie definieren wir dieses amorphe Konzept? Eine allgemein akzeptierte Definition: Emotionale Intelligenz ist die Regulierung unserer eigenen Emotionen und die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und zu beeinflussen.
Stellen Sie sich einen grauen, bewölkten Montag vor. Wenn Sie sich ins Büro schleppen, haben Sie einen unerwarteten - und unerwünschten - Besucher. Ihr überheblicher Chef wartet und tippt ungeduldig auf seinen Fuß. Er schwebt über Ihnen und hinterfragt gezielt Ihre Arbeitsleistung. Als Antwort verschränken Sie trotzig Ihre Arme, grinsen während seiner Sondierungsfragen und gestikulieren, wenn Sie antworten.
Später an diesem Tag beschimpft er Ihre Leistung am Arbeitsplatz in einer demütigenden öffentlichen Tirade. Mitarbeiter tauschen entsetzte Blicke aus; du starrst ihn an Wenn er dich wieder zurechtweist, verzieht sich dein Gesichtsausdruck zu einer Mischung aus Empörung, Ressentiments und Wut. Sie stürmen ins Badezimmer. „Ich bin fertig damit, für diesen Idioten zu arbeiten“, brodeln Sie. Das war vor 18 Monaten.
Die verbalen Angriffe Ihres Vorgesetzten werden fortgesetzt. Seufzend stapfen Sie jede Nacht nach Hause. Etwas muss sich ändern. Während die Bezahlung und die Leistungen großartig sind, nimmt Ihnen das demoralisierende Arbeitsumfeld geistige und körperliche Stärke.
Lassen Sie uns Ihren abscheulichen Chef beiseite und konzentrieren Sie sich auf das, was Sie kontrollieren können: Ihre nonverbale Sprache. Ein cooles, selbstbewusstes Auftreten strahlt Professionalität aus. Im Forbes, Dr. Travis Bradberry verbindet Körpersprache mit Sympathie, Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit. Sie kommunizieren und senden eine starke Botschaft, wenn Sie grinsen, Ihre Fäuste ballen und Ihre Arme verschränken, um auf das erniedrigende Verhalten Ihres Chefs zu reagieren.
Emotionale Intelligenz ist eine angeborene und erlernte Fähigkeit. Sie können Ihre „zweite Sprache“ durch Wiederholung verbessern. Anstatt zum Beispiel auf ein Objekt zu zeigen, öffne ich jetzt meine Handflächen, um einen Verkäufer sanft zu leiten. Klein, ja. Aber nicht zu einem bedrängten Angestellten, der zwischen anspruchsvollen, nicht wertschätzenden Kunden pendelt.
New York City hat unter anderen Schulbezirken emotionale und soziale Konzepte in seinen akademischen Lehrplan aufgenommen. Der heutige Unterrichtsplan: Lesen, Schreiben, Rechnen und Beziehungen.
Blicke töten sowohl Ihre persönlichen als auch Ihre beruflichen Bestrebungen. Denken Sie daran, wie Sie kommunizieren, bevor Sie blenden, finster blicken und schielen. Dies ist möglicherweise wichtiger als das, was Sie kommunizieren. Wenn Sie den nonverbalen Code knacken, erhalten Sie unter Kollegen und Kollegen einen geschätzten Status: einen Doktortitel in (unausgesprochener) Kommunikation.
Verweise
Kahn, J. (2013, 11. September). "Kann emotionale Intelligenz gelehrt werden?" New York Times. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, 8. Juli). Vergessen Sie die Business School: Warum eine emotionale Bildung unverzichtbar ist. Abgerufen von http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
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