Stress am Arbeitsplatz kann über Monate später kochen
Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass Stress am Arbeitsplatz zu kontraproduktivem Verhalten am Arbeitsplatz führen kann, das möglicherweise erst Wochen oder Monate später auftritt.
Es ist allgemein bekannt, dass eine Vielzahl von Arbeitsplatzproblemen, die von einem saisonalen Anstieg des Geschäftsvolumens bis hin zu einem neuen Manager reichen, zu Stress führen können, der zu unmittelbaren Problemen führt.
Die Auswirkungen der Belastung können jedoch unterschätzt werden, da Probleme auf der Straße auftreten können.
Der Organisationspsychologe der San Francisco State University, Dr. Kevin Eschleman, stellte fest, dass viele Mitarbeiter Wochen oder Monate warten, bevor sie sich auf „kontraproduktives Arbeitsverhalten“ einlassen, z. B. ein längeres Mittagessen einnehmen oder Büromaterial stehlen.
Infolgedessen kann dieses Verhalten, das nach einigen Schätzungen Unternehmen jährlich Milliarden von Dollar kostet, tatsächlich weitaus teurer sein.
"Die Leute reagieren nicht sofort mit diesen abweichenden Verhaltensweisen. Möglicherweise haben sie auch eine verspätete Antwort, die von der Organisation nicht erfasst wird “, sagte Eschleman.
"Das bedeutet, dass die Organisation die mit diesen verzögerten Verhaltensweisen verbundenen langfristigen Kosten nicht berücksichtigt."
Die Studie ist in der veröffentlicht Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie.
Psychologen haben gewusst, dass ein hohes Maß an Stress am Arbeitsplatz zu kontraproduktivem Arbeitsverhalten führt, aber frühere Forschungen hatten sich hauptsächlich mit kurzfristigen Auswirkungen befasst. Das heißt, die Ermittler würden sich auf die Reaktion eines Mitarbeiters zu einem bestimmten Zeitpunkt auf sein aktuelles Stressniveau konzentrieren.
Eschleman und seine Kollegen wollten wissen, wie und wann Mitarbeiter mit Veränderungen im Stress am Arbeitsplatz umgehen und ob die Persönlichkeit der Arbeitnehmer ihre Reaktion beeinflusst.
Die Forscher befragten Mitarbeiter in verschiedenen Berufsfeldern dreimal über sechs Monate zu Stress bei der Arbeit und fragten, ob sie sich mit verschiedenen kontraproduktiven Arbeitsverhalten oder CWBs befasst hätten.
Wie erwartet stellten die Forscher fest, dass ein Anstieg des Stresses zu einem sofortigen Anstieg der CWB führte. Sie entdeckten auch einige Menschen, die sich zunächst nicht auf ein solches Verhalten einließen, dies jedoch einige Wochen oder Monate später taten.
"Vielleicht haben Sie nicht die Möglichkeit, sich sofort auf diese abweichenden Verhaltensweisen einzulassen, und Sie möchten warten, bis niemand in der Nähe ist", sagte Eschleman.
"Oder vielleicht denkst du, du kannst sofort damit fertig werden, aber dann wirst du dich auf diese Verhaltensweisen einlassen."
Bemerkenswerterweise wurde der verzögerte Effekt insbesondere bei Arbeitnehmern beobachtet, die als „angenehmer“ eingestuft wurden. Das sind Mitarbeiter, die im Allgemeinen kooperativ, gutmütig und vertrauensvoll gegenüber der Organisation sind.
Überraschenderweise traten die latenten kontraproduktiven Effekte auch bei den „gewissenhafteren“ Personen auf (diejenigen, die ehrgeizig, verantwortungsbewusst und ethisch korrekt sind). Während diese Personen anfangs weniger wahrscheinlich kontraproduktiv waren, war es genauso wahrscheinlich - und die Forschung legt nahe, dass dies noch wahrscheinlicher ist -, dass sie dies später tun.
Warum? Laut Eschleman verfügen diese Arbeitnehmer über mehr „Ressourcen“, um zumindest zunächst mit dem erhöhten Stress fertig zu werden.
Für angenehme Arbeiter bedeutet dies, dass es mehr Freunde und andere Arten von Unterstützung gibt, um sie in schwierigen Zeiten zu unterstützen.
Gewissenhafte Arbeitnehmer erhalten ihrerseits greifbarere Vorteile. Arbeitgeber neigen dazu, Geld, Leistungen und mehr in Arbeitnehmer zu investieren, die sie als harte Arbeiter ansehen.
Ein effektives Trainingsprogramm kann beispielsweise die Anpassung an ein neues Computersystem erleichtern.
Letztendlich wird sich der zusätzliche Stress jedoch für viele durchsetzen: "Ihre Persönlichkeit könnte Einfluss darauf haben, wie Sie anfänglich damit umgehen, aber wenn die Dinge für eine wirklich lange Zeit schlecht sind, spielt es keine Rolle, was Ihre Persönlichkeit ist. Am Ende des Tages werden Sie diese abweichenden Dinge tun “, sagte Eschleman.
Unternehmen sollten darauf achten, Programme so anzupassen, dass die Mitarbeiter mit Stress umgehen können, da die Forschung zeigt, dass die Persönlichkeit die Reaktion der Mitarbeiter erschweren kann.
Quelle: San Francisco State University
