Manager sollten keine Brücken mit ehemaligen Mitarbeitern brennen
Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass es für Führungskräfte wichtig ist, gute Beziehungen zu pflegen, wenn Arbeitnehmer die Organisation verlassen.
"Wenn wir als Forscher Organisationen studieren oder sogar untersuchen, wie Manager Mitarbeiter betrachten, stellen wir fest, dass Unternehmen häufig davon ausgehen, dass die Beziehung endet, wenn eine Person die Organisation verlässt", sagte Dr. Sumita Raghuram, Associate Professor für Human Resource Management an der Pennsylvania State University.
„In unserer Forschung erweitern wir jedoch die Beschäftigungsgrenze außerhalb der Organisation. Wir glauben, dass die Beziehung dort nicht endet und Sie auf die Menschen achten müssen, die die Organisation tatsächlich verlassen haben. “
Die Forscher sammelten Daten von Mitarbeitern eines globalen Informationstechnologieunternehmens mit Hauptsitz in Indien. Über einen Zeitraum von 18 Monaten wurden insgesamt 128 Mitarbeiter erfasst, einschließlich der Zeit, in der sie beschäftigt waren, und nach dem Ausscheiden aus dem Unternehmen.
Während der Interviews wurden die ehemaligen Mitarbeiter nach ihrer Meinung zu ihren früheren Arbeitgebern gefragt, ob Anstrengungen unternommen wurden, um sie zu halten, nach ihren Erfahrungen bei ihrer Abreise und nach Einzelheiten zu ihren neuen Arbeitsplätzen.
Der gute Wille und die positive Überweisung durch Mundpropaganda machen immer noch einen Unterschied, da verstorbene Mitarbeiter bei der Ersatzrekrutierung helfen können und in Zukunft sogar wieder in die Organisation zurückkehren können.
In einer Studie haben Arbeitnehmer, die gute Beziehungen zu ihren Vorgesetzten hatten, diesen guten Willen in ihre neuen Jobs eingebracht, was laut den Forschern zu wichtigen Vorteilen für ihre früheren Arbeitsplätze führen könnte.
"Diese ehemaligen Mitarbeiter, die wir als organisatorische Alumni bezeichnen, können für Sie sehr wichtig sein", sagte Raghuram. "Sie sind diejenigen, die Ihre Botschafter sein können."
Sie fügte hinzu, dass Arbeitnehmer, die sich für ihre früheren Arbeitgeber gut fühlten, künftige Kunden werden und neue Geschäftskenntnisse und Erkenntnisse an ihre alten Arbeitgeber weitergeben könnten.
"Sie können auch wieder als Bumerang-Mitarbeiter für Sie arbeiten", sagte Raghuram. "Sie sind eine sehr mächtige Kraft und wir können das nicht ignorieren."
Eine Möglichkeit, diesen guten Willen der Alumni zu steigern, besteht laut den Forschern darin, die Mitarbeiter zu binden, wenn sie einen bevorstehenden Abgang ankündigen.
„Wenn ein Mitarbeiter kündigt, reagiert er empfindlich darauf, wie er behandelt wurde, als er das Unternehmen verlassen hat. Hat zum Beispiel jemand ihnen gesagt, dass sie vermisst werden, oder versucht, sie daran zu hindern, zu gehen, indem er echte Anreize bietet? “ Sagte Raghuram.
"Wir stellen erneut fest, dass eine starke Bindung den Effekt zwischen den Beziehungen zu Vorgesetzten und dem guten Willen der Alumni verstärken kann."
In vielen Fällen entwickelt ein Mitarbeiter während der Arbeit für das Unternehmen neue Fähigkeiten, häufig mithilfe von Supervisor-Mentoring. Diese verbesserten Fähigkeiten können ihnen helfen, bessere Jobs mit höheren Gehältern als die Stellen zu finden, die sie kündigen.
Die Studienergebnisse erscheinen im Journal Personalpsychologie.
Quelle: Pennsylvania State
