Die meisten Eltern möchten Ärzte per E-Mail kontaktieren, aber nicht so viele möchten bezahlen
In der Umfrage gaben 77 Prozent der Eltern an, dass sie wahrscheinlich E-Mail-Rat für die leichte Krankheit ihrer Kinder einholen würden, wenn dieser Service verfügbar wäre. Nur 6 Prozent der Eltern gaben an, dass sie diesen E-Mail-Rat derzeit vom Gesundheitsdienstleister ihres Kindes erhalten könnten.
Die Eltern in der Umfrage gaben eine Reihe von Zuzahlungen für Bürobesuche an, von nichts bis 30 US-Dollar pro Besuch.
Etwa die Hälfte der Befragten war jedoch der Ansicht, dass die Kosten für eine E-Mail-Beratung geringer sein sollten als für einen Bürobesuch. Und 48 Prozent der Befragten waren der Meinung, dass eine Online-Beratung kostenlos sein sollte.
Die Umfrage befragte 1.420 Eltern mit einem Kind im Alter von 0 bis 17 Jahren.
„Die meisten Eltern wissen, dass es unpraktisch sein kann, einen Termin für ein krankes Kind zu vereinbaren. Eine E-Mail-Konsultation würde den Aufwand bei der Planung vermeiden und es kranken Kindern ermöglichen, zu Hause zu bleiben. E-Mails könnten auch außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar sein, wenn das Büro ihrer Pflegekraft geschlossen ist, sagte Sarah J. Clark, M.P.H.
"Viele Gesundheitsdienstleister haben jedoch keine Co-Pays für diese Art der Beratung eingerichtet. Deshalb haben wir beschlossen, die Eltern zu fragen, was sie denken."
Laut Clark spiegeln die Ergebnisse dieser Umfrage Bedenken wider, die Gesundheitsdienstleister zur E-Mail-Konsultation geäußert haben.
Die Anbieter argumentieren, dass Eltern die unsichtbare Arbeitsbelastung durch E-Mail-Konsultationen wie die Überprüfung der Krankengeschichte des Kindes und die Dokumentation des E-Mail-Austauschs in der Krankenakte des Kindes nicht zu schätzen wissen, sagte Clark, stellvertretender Direktor der Abteilung für Bewertung und Forschung der Kindergesundheit (CHEAR) bei die Universität von Michigan.
„Die Anbieter sorgen sich auch darum, dass sie zu jeder Tageszeit E-Mails beantworten können. Niemand möchte, dass die Betreuung eines Kindes verzögert wird, wenn eine E-Mail nicht sofort beantwortet werden kann “, sagte Clark.
Es gibt auch Bedenken, sicherzustellen, dass Online-Systeme implementiert werden, um den Datenschutz und die Sicherheit des E-Mail-Austauschs zu gewährleisten.
Einige Gesundheitsdienstleister bieten bereits E-Mail-Beratung sowie ein Paket von Online- / elektronischen Diensten an, das Familienkonferenzen, SMS und Web-Chats umfassen kann. Diese sind häufig mit einer monatlichen oder jährlichen Gebühr und nicht mit einer Gebühr pro Transaktion verbunden.
„Angesichts des überwältigenden Wunsches der Eltern nach einer E-Mail-Option hoffen wir, dass diese Umfrageergebnisse die Diskussion über den besten Weg zum Einsatz von Technologie für bessere und bequemere Versorgungsoptionen für junge Patienten ankurbeln können, aber dennoch eine praktikable Lösung für beide Anbieter bieten und Eltern «, sagte Clark.
Quelle: Universität von Michigan
