Tools, die entwickelt wurden, um Notfallgruppen bei der Koordinierung von Freiwilligen zu unterstützen

Nach einer Katastrophe wenden sich viele Menschen an Nothilfeorganisationen und fragen, wie sie helfen können. Die Organisation aller neuen Freiwilligen kann sich jedoch als schwierig erweisen.

Jetzt hat ein Forschungsteam der North Carolina State University und der University of Alabama Tools entwickelt, mit denen Notfall- und Hilfsmanager die Freiwilligenarbeit am effektivsten koordinieren können.

"Spontane Freiwillige sind Menschen, die nach einer Katastrophe impulsiv zu Reaktions- und Wiederherstellungsbemühungen beitragen, ohne Mitglied anerkannter Freiwilligenorganisationen (z. B. des Roten Kreuzes) oder anderer typischer Ersthelfer zu sein", sagte Dr. Maria Mayorga, korrespondierende Autorin von zwei Studien zu diesem Thema und Professor am Edward P. Fitts Department of Industrial and Systems Engineering des NC State.

„Diese Menschen stellen eine Arbeitsquelle dar, die sowohl von unschätzbarem Wert als auch schwer zu verwalten ist. Das Zuweisen von Freiwilligen nach einer Katastrophe kann schwierig sein, da Sie nicht wissen, wie viele Freiwillige kommen oder wann sie ankommen werden. Darüber hinaus kann die Herausforderung für Bemühungen wie die Verteilung von Lebensmitteln kompliziert sein, bei denen Sie auch nicht wissen, wie viel Material Sie verteilen müssen oder wie viele Menschen Unterstützung benötigen. "

Für die Studie verwendete das Team fortschrittliche Rechenmodelle, um diese Unsicherheitsbereiche anzugehen und Richtlinien oder Faustregeln zu entwickeln, mit denen Nothilfemanager Freiwilligen helfen können, den größten Unterschied zu machen.

Das jüngste Papier konzentriert sich auf die Beauftragung von Freiwilligen für Aufgaben, bei denen sich der Arbeitsaufwand im Laufe der Zeit ändern kann, z. B. Suche und Rettung, Bedarfsermittlung und Verteilung von Hilfsgütern.

"Im Wesentlichen haben wir ein Modell entwickelt, mit dem die optimale Zuordnung von Freiwilligen zu Aufgaben ermittelt werden kann, wenn Sie nicht wissen, wie viel Arbeit erforderlich ist", sagte Mayorga. "Zum Beispiel besteht bei der Verteilung von Hilfsgütern Unsicherheit sowohl hinsichtlich des Angebots an Hilfsgütern als auch hinsichtlich der Nachfrage der Überlebenden von Katastrophen."

"Wir haben das Modell dann verwendet, um Faustregeln zu erstellen und zu testen, die auch dann angewendet werden können, wenn Hilfsmanager keinen Zugang zu Computern oder zum Internet haben."

Die Forscher fanden heraus, dass eine einfache Richtlinie, die eine gute Leistung erbringt, die „LWD-Richtlinie (Largest Weighted Demand)“ ist, mit der Freiwillige der Aufgabe zugewiesen werden, bei der noch die meiste Arbeit zu erledigen ist. In diesem Fall wird die Arbeit nach ihrer Bedeutung priorisiert. Beispielsweise ist die Befriedigung des Wasserbedarfs wichtiger als die Befriedigung des Bedarfs an Reinigungsmitteln.

Wenn der Unterschied in der Wichtigkeit zwischen den Aufgaben jedoch groß genug wird, ist es für Manager am besten, Freiwillige basierend auf der „LQCT (Largest Queue Clearing Time)“ zuzuweisen. Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um die aktuelle Arbeit abzuschließen, wenn die aktuelle Anzahl von Freiwillige ist unverändert.

„Tatsächlich hat die LQCT-Heuristik in allen von uns getesteten Fällen gut funktioniert, aber es ist schwieriger, sie schnell zu bewerten“, sagt Mayorga. "Wir empfehlen Managern daher, die LWD-Regel zu verwenden, es sei denn, es gibt einen wirklich großen Unterschied in der Wichtigkeit der Aufgaben."

Die Faustregeln von LWD und LQCT funktionieren jedoch nicht für alle Aufgaben.

Tatsächlich stellte das Team fest, dass die Richtlinien, die für Freiwilligenaufgaben sinnvoll sind, bei denen Sie nicht wissen, wie viel Arbeit erforderlich ist, für Aufgaben mit klar definierten Arbeitslasten wie dem Entfernen von Trümmern nach einer Katastrophe schlecht geeignet sind.

In einem Artikel aus dem Jahr 2017 stellten die Forscher fest, dass eine gute Faustregel für die Beseitigung von Trümmern „Wenigste Freiwillige“ war, bei der Freiwillige einfach der Aufgabe zugewiesen werden, an der die wenigsten Freiwilligen arbeiten.

„Unsere Arbeit in diesen Papieren bietet Strategien für die Einbeziehung spontaner Freiwilliger in organisierte Hilfsmaßnahmen, um ein sicheres und reaktionsschnelles Katastrophenmanagement zu erreichen“, sagt Mayorga.

„Es ist auch erwähnenswert, dass sich diese Arbeiten auf eine einzige Organisation konzentrierten, die Freiwillige Aufgaben zuweist. In unserer zukünftigen Arbeit konzentrieren wir uns auf Strategien, die von mehreren Agenturen verwendet werden können, um die Bemühungen zu koordinieren und die Reaktion der Freiwilligen zu verstärken. “

Die Ergebnisse werden in der Zeitschrift veröffentlicht Omega.

Quelle: North Carolina State University