Warum WebMD mit dem Internet Brands / KKR Deal vorsichtig sein sollte

Praktisch jeder kennt und nutzt WebMD, und die meisten Menschen haben im Allgemeinen Respekt vor dieser wichtigen kommerziellen Gesundheitswebsite. Die Art der veröffentlichten Gesundheitsinformationen ist im Allgemeinen gut und gut überprüft - die Menschen vertrauen ihr. Sie haben auch eine klare Grenze zwischen ihrer Werbe- und Redaktionsabteilung gezogen. Ich war mir noch nie unklar, was Werbung und was redaktioneller Inhalt auf einer WebMD-Website ist.

Kurz gesagt, die meisten Menschen Respekt WebMD.

Dies gilt nicht für einige der Gesundheitseigenschaften unter dem Dach von Internet Brands. Nur eine flüchtige Überprüfung einiger ihrer Gesundheitswebsites zeigt alles, was WebMD nicht ist - überfüllte Websites, auf denen es manchmal mehr um Umsatzgenerierung als um die Bereitstellung hochwertiger Gesundheitsinhalte zu gehen scheint.

Deshalb sollte WebMD sorgfältig überlegen der von Internet Brands zu erwerbende Deal.

Um besser zu verstehen, wie Internet Brands sein Gesundheitsportfolio betreibt, habe ich eine Zufallsstichprobe von vier Gesundheitswebsites von Internet Brands überprüft: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com und TheGoodDrugsGuide.com.

Hier sind einige der Dinge, nach denen ich auf einer hochwertigen Gesundheitswebsite suche:

• Wer: Klare Angabe, wem die tägliche Produktion der Website gehört und die sie überwacht (normalerweise im Abschnitt „Über uns“). Wenn auf einer Website keine Namen aufgeführt sind oder deren Besitz nicht klar ist, ist dies eine rote Fahne, da die meisten legitimen Websites nicht versuchen, diese Informationen zu verbergen.
• Qualität: Klar verfasste redaktionelle Artikel sollten die Urheberschaft, das Datum (oder das Datum der letzten Aktualisierung) und Referenzen (falls erforderlich und angemessen) angeben. Redaktionelle Inhalte sollten klar von Werbung und gesponserten Inhalten unterschieden werden. Der redaktionelle Inhalt sollte gut geschrieben sein und klare Hinweise zur Bearbeitung und, falls älter, zur Aktualisierung enthalten.
• Richtlinien: Wenn sie auf ihrer Website oder in ihrem Blog Werbung verkaufen oder für Produkte oder Dienstleistungen werben, verfügen sie über eine klare redaktionelle und / oder Werbepolitik, die diese Beziehung offenlegt. Nehmen sie "bezahlte Beiträge" oder andere Arten von bezahlten Inhalten? Geben sie eindeutig die bezahlten Überweisungsgebühren für die von ihnen beworbenen Dienstleistungen an?
• Foren: Wenn sie eine Online-Community haben, ist diese aktiv? Ist es spamfrei? Ist es gemäß einer Reihe von öffentlichen Richtlinien oder Regeln gut moderiert?

AllAboutCounseling.com

Im Abschnitt "Über uns" wird nicht angegeben, wer diese Website betreibt. Wie einige (aber nicht alle) Gesundheitswebsites von Internet Brands ist sie nur in der Fußzeile der Website mit einem kleinen Logo gekennzeichnet. Internet-Marken werden auf der Seite "Über uns" nicht erwähnt. Sie wurden anscheinend seit Jahren nicht mehr aktualisiert.

Während der redaktionelle Inhalt manchmal interessant und gut geschrieben erscheint (mit Verweisen in einigen Artikeln), schien es allen redaktionellen Inhalten an Autorschaft und Daten zu mangeln.

Beunruhigender ist das Fehlen jeglicher Unterscheidung auf der Website zwischen Werbung und redaktionellem Inhalt. In der Nähe von Anzeigen und gesponserten Placements werden keine Notizen zu „Werbung“ oder „Sponsoring“ angezeigt. Anscheinend fungiert die Site als weiterer Trichter für den Bereich der Suchtbehandlung, da fast alles in der Vorlage der aktuellen Site mit dem Suchtbehandlungszentrum in Verbindung zu stehen scheint. (Dies ist meiner Meinung nach ein Teil des Problems schäbiger, irreführender Online-Marketing-Praktiken in der Branche der Suchtbehandlungszentren.)

Und wenn Sie versuchen, die Website zu verlassen, erhalten Sie eine der folgenden Boxen:

Also klicke ich darauf und nehme an dieser kurzen Interaktion mit jemandem teil, der überhaupt nicht daran interessiert ist, über AllAboutCounseling.com zu sprechen:

Ich habe die Telefonnummer angerufen, da sie sagte, ich sollte sie anrufen, wenn ich "andere Fragen habe". Ich hatte weitere Fragen zu der Website und den Themen, an denen ich interessiert bin, aber diese Nummer hat gerade einen Mann erreicht, der mit demselben Überweisungssystem für Behandlungszentren in Verbindung steht. Er wusste nichts über die Website, von der ich kam ("Wir betreiben eine Reihe von Websites als Werbemaßnahmen", sagte er mir) und konnte keine Fragen zu AllAboutCounseling.com beantworten.

Zu keinem Zeitpunkt ist dies als Werbung gekennzeichnet, wenn dies eindeutig der Fall ist. Nichts davon hat etwas mit der Website zu tun. Wenn Sie jedoch ein ahnungsloser Besucher dieser Website wären, hätten Sie keine Kenntnis davon.

Zuletzt sind die Foren dieser Website entweder inaktiv oder haben Spam (von denen einige bei meinem Besuch in mehr als zwei Wochen nicht entfernt wurden). Das Design der Website scheint aus den 90er Jahren zu stammen.

SoberRecovery.com

Während SoberRecovery.com unter vielen der gleichen Probleme wie AllAboutCounseling.com leidet, sieht es zumindest modern aus. Auf Anhieb wird ein Besucher der Website jedoch mit der Frage "Finden Sie das richtige Behandlungszentrum in Ihrer Nähe" getroffen. Ist dies das „richtige Behandlungszentrum“, weil diese Behandlungszentren (a) dafür bezahlt wurden, hier aufgelistet zu werden? Oder liegt es daran, dass (b) ein Redaktions- und Qualitätsprüfungsteam alle Behandlungszentren im Land besucht hat und diese nach einer Reihe definierter Standards und Richtlinien als die besten empfehlen kann?

Wenn Sie (a) gewählt haben, sind Sie richtig. Wenn Sie sich für den niedrigen Preis von nur 200 US-Dollar pro Monat in das Verzeichnis eintragen, können Sie Ihr Behandlungszentrum auf der Website SoberRecovery.com auflisten lassen. (Psych Central hostet auch ein Ressourcenverzeichnis. Wir akzeptieren weder alle eingereichten Websites noch Zahlungen, um darin aufgeführt zu werden.)

Möglicherweise werden in den redaktionellen Artikeln aufgrund der neueren Vorlage Autoren und Daten neben jedem Artikel aufgeführt. Es fehlt jedoch merklich an der Vorlage, um redaktionelle Inhalte von bezahlten oder gesponserten Inhalten zu unterscheiden, wobei Widgets wie „Empfohlene Programme“ Werbung deutlich zeigen.

Diese Website scheint viel regelmäßiger aktualisiert zu werden und ihre Online-Community scheint viel aktiver (und spamfrei!) Zu sein. Leider fehlt der Website jedoch jede Art von Abschnitt "Über uns", den ich finden könnte. Dies ist normalerweise eine rote Fahne für jede legitime Gesundheitswebsite. SoberRecovery.com verfügt jedoch über eine prominente Schaltfläche "Mit uns werben", die mich zu einer Seite mit dem Titel "Werbung auf dem weltweit größten Netzwerk von Wiederherstellungsseiten" führt.

"Hilfe anfordern" führt zu einer "vertraulichen Bewertung des Alkoholmissbrauchs", bei der das Formular von dieser URL abgerufen wird:

https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf

Wie Sie sehen können, ist dies eine weitere Website, die dazu bestimmt ist, Leads für Suchterholungszentren zu generieren. Die Tatsache, dass Inhalte veröffentlicht werden, scheint fast zweitrangig.

HealthBoards.com

HealthBoards.com ist in erster Linie eine Online-Community, die aus Foren für eine Reihe von Hunderten von Gesundheitszuständen besteht. Es werden über eine Million Mitglieder aufgelistet, die fast sechs Millionen Mal in den Foren gepostet haben. Obwohl die Website seit Jahren im Besitz von Internet Brands ist, wird ihre Muttergesellschaft nicht erwähnt. Stattdessen behauptet die Website, dass sie "im Besitz von HealthBoards.com ist und von diesen betrieben wird". Der Abschnitt "Über uns" scheint seit Jahren nicht mehr aktualisiert worden zu sein.

HealthBoards ist eine gut geführte, angesehene Online-Community, die nach wie vor sehr aktiv ist. Die meisten Bedingungen, die sie unterstützen, wurden im letzten Monat veröffentlicht.

Wie bei allen von mir überprüften Gesundheitswebsites von Internet Brands fehlt jedoch ein eindeutiger Indikator dafür, dass ein Teil des Inhalts der Website Werbung ist. Dies kann einige Leser verwirren, wenn sie glauben, dass etwas redaktioneller Inhalt ist, wenn es sich tatsächlich um eine Werbung handelt. Schließlich listet der Menüpunkt „Blogs“ nur einen einzigen Blog-Beitrag auf - ab 2013. Einige Teile der Website sind also nicht so aktiv wie ihre Foren.

TheGoodDrugsGuide.com

Wie bei zwei der anderen drei Websites, die ich besucht habe, werde ich sofort mit einer unbeschrifteten Werbeanforderung zum „Chatten mit uns“ begrüßt. Ich lehne ab (da ich im Verlauf von anderthalb Stunden der Überprüfung dieser vier Websites bereits mehr als ein Dutzend Mal arbeiten musste). Wie bei AllAboutCounseling.com erscheint die Vorlage dieser Website älter und mischt gesponserten Inhalt problemlos mit den redaktionellen Funktionen der Website (z. B. der Suchleiste). Auf jede Empfehlungs-Telefonnummer sollte das Wort (Anzeige) oder (Sponsor) folgen, dies ist jedoch nicht der Fall. Anzeigen sind, wie auf allen von mir überprüften Websites von Internet Brands, unbeschriftet.

In redaktionellen Artikeln fehlen Autoren und Daten, wie auf der Website von AllAboutCounseling.com. Wie bei allen Websites von Internet Brands, die ich überprüft habe, fehlen auf der Seite "Über uns" Informationen darüber, wem die Website derzeit gehört und von wem sie betrieben wird. Im Gegensatz zu HealthBoards.com wird auf dieser Website jedoch das Internet Brands-Logo in der Fußzeile jeder Seite angezeigt.

Der Blog wurde zuletzt im Mai 2017 aktualisiert und enthält Informationen zu Urheberschaft und Datum, wird jedoch eindeutig nicht regelmäßig aktualisiert.

Da diese Website auch mit mehreren Empfehlungs-Telefonnummern versehen war, um eine "24-Stunden-Hotline" anzurufen, dachte ich, ich würde eine der Nummern ausprobieren. Die nette Frau, die antwortete (nach ungefähr acht Klingeltönen und mehreren Überweisungen), wusste nichts über die Website "TheGoodDrugsGuide.com". Stattdessen sagte sie, es handele sich um die Sprout Group, einen Überweisungsdienst für Suchtbehandlungen für private Drogen- und Suchtbehandlungszentren.

Erwähnt die Werbung etwas über eine Überweisungslinie, die nur versucht, mich in ein privates Drogen- oder Suchtbehandlungszentrum zu bringen? Nein, es wird als die "kostenlose 24-Stunden-Hotline" der Website gebrandmarkt. Dies klingt sehr nach den Helplines, die von gemeinnützigen Organisationen und Regierungsbehörden zur Unterstützung von Menschen angeboten werden. Dies ist meiner Meinung nach nur ein weiteres Beispiel für die Werbetiefs, auf die Websites wie diese sinken, um die Menschen dazu zu bringen, Hilfe zu leisten, die sie möglicherweise benötigen oder nicht.

Die Website bietet auch eine kleinere Online-Community, die nicht sehr aktiv zu sein scheint, aber zumindest frei von Spam ist.

Zusammenfassend…

Während der WebMD-Deal bereits abgeschlossen zu sein scheint, ist es für Internet Brands ratsam, einen langen, genauen Blick auf die Art und Weise zu werfen, wie Online-Geschäfte getätigt werden. Einige der hier im Jahr 2017 besprochenen Gesundheitswebsites haben erhebliche Bedenken, von denen einige den Ruf und den Wert von beeinträchtigen können alles Online-Websites für kommerzielle Gesundheit, wenn nicht angesprochen.

WebMD ist einer der Goldstandards, wenn es darum geht, zuverlässige Gesundheitsinformationen online zu veröffentlichen. Wir hoffen, dass einige seiner Werte und Verfahren in die Gesundheitswebsites der Internet Brands einfließen - und nicht umgekehrt.

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