9 Häufige Kommunikationsfehler und deren Behebung
Eine klare und effektive Kommunikation ist die Grundlage jeder Beziehung, sei es eine Arbeitspartnerschaft, eine Ehe oder die Beziehung zwischen Eltern und Kind.
Missverständnisse und Missverständnisse sind häufige Ursachen für den Zusammenbruch einer Bindung und verursachen Risse, die Intimität verhindern und die Qualität der Beziehung beeinträchtigen. Selbst wenn unsere Absichten gut sind, können unsere Worte und unsere Übermittlung zu verletzten Gefühlen führen.
Hier sind neun häufige Kommunikationsfehler sowie Möglichkeiten zur Förderung einer besseren Kommunikation in Ihren Beziehungen.
1. Wir verschränken die Arme und lehnen uns zurück
Ihre Worte mögen süß und tröstlich sein, aber wenn Sie die Arme verschränkt haben, kommunizieren Sie eine ganz andere Botschaft. Laut Albert Mehrabian, emeritierter Professor für Psychologie an der UCLA, macht das, was wir sagen, nur 7 Prozent der von uns gesendeten Nachricht aus. Satte 55 Prozent unserer Kommunikation werden in Körpersprache vermittelt.
Wenn Sie sich beispielsweise in Ihrem Stuhl zurücklehnen, wird eine Botschaft der Abwehrbereitschaft oder des Desinteresses vermittelt, während Sie sich nach vorne lehnen und jemanden auf der Schulter berühren: „Ich höre Sie. Ich höre. Was du sagst, ist mir wichtig. "
2. Laut und schnell sprechen
Fast so wichtig wie eine gute Körpersprache ist der Ton, mit dem wir etwas sagen. Laut Mehrabian macht dies 38 Prozent der Kommunikation aus. Wenn Sie Ihre Worte durchgehen oder etwas mit wütender Stimme schreien, werden Sie wahrscheinlich eine Abwehrreaktion erbitten. Selbst eine subtile Beugung kann die Wahrnehmung Ihrer Botschaft beeinflussen. Umgekehrt kann, wenn Sie langsam und absichtlich sprechen, sogar ein heikles Thema auf eine Weise diskutiert werden, die zu einem tieferen Verständnis führt.
3. Die Vergangenheit aufgreifen
Es gibt Zeiten, in denen ein erneuter Besuch der Vergangenheit gerechtfertigt ist. Im Allgemeinen wird die Aufarbeitung der Geschichte jedoch einen defensiven Ton angeben und die Bemühungen zur effektiven Kommunikation sabotieren. Versuchen Sie nach Möglichkeit, sich auf aktuelle Bedenken, Beobachtungen und Gefühle zu konzentrieren, und widerstehen Sie der Versuchung, rückwärts zu wandern, um einen Punkt zu verdeutlichen.
4. Unsere Gefühle verteidigen
Gefühle sind weder richtig noch falsch, also musst du deine nicht verteidigen. Dies fügt dem Gespräch eine Ebene von Spannung oder Konflikten hinzu. Bei einer effektiven Kommunikation teilen zwei Personen ehrlich und offen, was sie fühlen, und verwenden dabei einen Thesaurus aus Adjektiven oder beschreibenden Phrasen - einschließlich Farben, Tönen, Sinnen und Metaphern -, um Gefühle so klar wie möglich zu artikulieren.
5. Die Gefühle eines anderen beurteilen
So wie die Verteidigung unserer eigenen Gefühle wenig zur Förderung einer sinnvollen Kommunikation beiträgt, trägt auch die Beurteilung der Gefühle der anderen Person wenig dazu bei. Aussagen wie "Ich weiß nicht, warum Sie sich so fühlen" oder "Das ist lächerlich" sind sichere Möglichkeiten, ein Gespräch zu beenden und die Tür für einen ehrlichen Dialog zu schließen.
Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass das Gefühl einer Person keinen Sinn ergibt oder Sie es für unwahr halten, ist es nicht Ihre Aufgabe, die Wahrnehmung einer Person in Frage zu stellen. Hören Sie einfach zu und fragen Sie eine Person, warum sie sich so fühlt.
6. Die andere Person unterbrechen
Sie denken, Sie wissen, was Ihre Partnerin, Schwester oder Kollegin Ihnen sagt, und beenden ihre Strafe für sie. Ihre Worte regen einen Gedanken an, sodass Sie Feedback geben. Auch gut gemeinte Begeisterung ist unhöflich. Lass sie fertig werden. Ihre Aufgabe ist es, ihr das Gefühl zu geben, dass Sie schätzen, was sie zu sagen hat. Indem Sie mit Ihren zwei Cent unterbrechen - auch wenn es ein brillanter Rat ist - untergraben Sie ihre Kommunikationsbemühungen.
7. Die andere Person ignorieren
Es wird offensichtlich ignoriert ... in einen anderen Raum gehen, während jemand spricht. Und es gibt ein subtiles Ignorieren - Überprüfen Sie Ihr Telefon, schauen Sie fern oder überprüfen Sie Arbeitsnotizen, während jemand spricht. Während Sie manchmal gleichzeitig Multitasking und Gespräche führen müssen - Abendessen vorbereiten, fahren, ein Baby füttern - sollten Sie jeden Versuch unternehmen, der Person vor Ihnen oder am anderen Ende des Telefons aktiv zuzuhören.
8. Jemanden für unsere Gefühle verantwortlich machen
Menschen, Orte und Dinge können Gefühle auslösen, aber sie verursachen sie nicht. Wir müssen immer Verantwortung dafür übernehmen, wie wir uns fühlen. Wenn beispielsweise Ihr 30-jähriger Ehepartner Sie plötzlich verlässt, ist es verständlich, wenn Sie desillusioniert und verletzt sind. Es ist zwar fair zu sagen, dass Ihr Ex solche Gefühle ausgelöst hat, aber Sie besitzen sie. Effektive Kommunikation widersteht der Versuchung, jemand anderem die Schuld an Ihren Gefühlen zu geben.
9. Manipulation
Ein ehrlicher und offener Dialog findet ohne Agenda statt. In dem Moment, in dem wir versuchen, das Gespräch in eine bestimmte Richtung zu lenken, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, haben Manipulationen Vorrang vor effektiver Kommunikation. Selbst wenn unsere Absichten unbewusst sind, bauen sie Mauern und untergraben das Vertrauen. Die beste Kommunikation findet statt, wenn beide Parteien ihre Wunschliste fallen lassen und einfach zuhören und liebevoll antworten.
