Arbeiter bevorzugen einen beständigen Chef - auch wenn er ein beständiger Trottel ist
Überraschenderweise deuten neue Forschungsergebnisse darauf hin, dass Mitarbeiter einen Chef bevorzugen, der durchweg unhöflich ist, anstatt einen, der nicht vorhersehbar ist.
Ein Team aktueller und ehemaliger Wirtschaftswissenschaftler der Michigan State University stellte fest, dass Mitarbeiter, die ihren Vorgesetzten als durchweg unfair empfinden, weniger gestresst und zufriedener mit ihrer Arbeit sind als Mitarbeiter mit einem unberechenbaren Chef.
Die Studie umfasste sowohl ein Laborexperiment, bei dem die Herzfrequenz der Teilnehmer auf Stress überwacht wurde, als auch eine separate Feldstudie mit Arbeitnehmern und Vorgesetzten von 95 Arbeitgebern aus einer Vielzahl von Branchen.
Die Ergebnisse erscheinen online in der Academy of Management Journal.
"Unsere Ergebnisse zeigen im Wesentlichen, dass Mitarbeiter besser dran sind, wenn ihr Chef ein beständiger Trottel ist, anstatt eine lose Kanone zu sein, die manchmal fair und zu anderen Zeiten unfair ist", sagte Dr. Fadel Matta, Hauptautor der Studie und Forscher in Michigan Broad College of Business der State University.
"Wir haben festgestellt, dass eine inkonsistente Behandlung viel stressiger ist als eine ständige schlechte Behandlung."
Im Laborexperiment wurden etwa 160 College-Studenten in zwei Räume aufgeteilt und erhielten eine Aktienkursaufgabe. Den Schülern in jedem Raum wurde gesagt, dass die Schüler im anderen Raum als ihr Vorgesetzter fungieren würden. Das Feedback, das die Studenten erhielten, wurde jedoch tatsächlich von den Forschern gesendet.
Ein Drittel der Schüler wurde immer fair behandelt, ein Drittel wurde immer ungerecht behandelt und ein Drittel erhielt eine unberechenbare Behandlung, die zwischen fair und unfair hin und her schwankte.
Beispiele für unfaire Aussagen waren "Sie sollten sich für Ihre Bemühungen in dieser letzten Runde schämen" und "Es ist schade, mit einer unmotivierten Person zu arbeiten."
Für die Studie wurde Stress durch Überwachung der Herzfrequenz der Teilnehmer bewertet. Die Herzfrequenzmessungen deuten darauf hin, dass diejenigen, die uneinheitlich behandelt wurden, mehr Stress hatten als diejenigen, die die ganze Zeit ungerecht behandelt wurden.
Anschließend wurden die Ergebnisse in einer Feldstudie wiederholt, in der die Forscher die Arbeitnehmer und ihre Vorgesetzten über einen Zeitraum von drei Wochen täglich befragten.
Die Teilnehmer arbeiteten in Branchen, die vom Einzelhandel über das Gesundheitswesen bis zur Technologie reichten. Laut dieser Studie waren Mitarbeiter mit launischen Vorgesetzten anfälliger für Stress, Arbeitsunzufriedenheit und emotionale Erschöpfung als Arbeitnehmer, die ständig schlecht behandelt wurden.
Obwohl die Feststellung nicht intuitiv ist - dass Menschen die ganze Zeit eher schlecht behandelt werden als nur einen Teil der Zeit -, ist Konsistenz der entscheidende Faktor.
Dr. Brent Scott, außerordentlicher Professor für Management und Co-Autor der Michigan State University, erklärt, dass Menschen Konsistenz und Vorhersehbarkeit bei fairer Behandlung anscheinend genauso viel oder mehr schätzen als faire Behandlung selbst.
"Lassen Sie uns nicht aus den Augen verlieren, dass die besten Ergebnisse für die Mitarbeiter erzielt wurden, wenn ihre Vorgesetzten durchweg fair waren", sagte Scott.
"Wenn die Vorgesetzten jedoch unfair sind, deuten die Ergebnisse darauf hin, dass sie sich die ganze Zeit besser so verhalten sollten."
In der realen Welt ist es jedoch oft nicht einfach, konsequent fair zu sein. Aus diesem Grund schlagen Forscher vor, dass Vorgesetzte möglicherweise mehr als die gelegentliche Schulung benötigen, die von vielen Unternehmen angeboten wird. Tatsächlich könnte das Ziel einer konsequenten Überwachung in Routineentwicklungsprogramme und Bewertungen der Aufsichtsbehörden eingebunden werden.
Darüber hinaus schlagen die Forscher vor, dass Persönlichkeits- und Integritätstests - die normalerweise bei der Einstellung oder Beförderung eines Vorgesetzten zur Vorhersage der Arbeitsleistung verwendet werden - auch dazu verwendet werden könnten, ihre Fähigkeit vorherzusagen, Mitarbeiter auf einer konsistenten Basis fair zu behandeln.
„Die Priorisierung von Selbstdisziplin, Konzentration und sorgfältigem Denken könnte dazu beitragen, Führungskräfte hervorzubringen, die nicht nur manchmal fair, sondern fast immer fair sind“, schließt die Studie.
Quelle: Michigan State University
