Modellmitarbeiter können das Unternehmen einschalten, wenn sie nicht ordnungsgemäß verwaltet werden
Dies ist eine wichtige Erkenntnis in einer neuen Studie von Wayne Hochwarter, dem Jim Moran-Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Florida State University, der 1.000 Personen in Arbeiter- und Angestelltenberufen befragte, um ein klareres Bild des Engagements der Mitarbeiter und seiner Vorteile zu erhalten für den Arbeitgeber und seine möglichen Gefahren, wenn sie nicht gut gemanagt werden.
„Engagierte Mitarbeiter arbeiten härter, sind kreativer und engagierter und stellen einen wichtigen Indikator für die Produktivität des Unternehmens dar“, sagte er. „Ohne Frage haben Organisationen mit engagierten Arbeitnehmern den Rezessionsdruck erfolgreicher überstanden.
„Dieselben Organisationen müssen sich jedoch der Tatsache bewusst sein, dass selbst vorbildliche Mitarbeiter aufgeben können, wenn sie das Gefühl haben, dass sie immer mehr und mit weniger Ressourcen aufgefordert werden, während vergleichsweise wenig von ihnen verlangt wird weniger engagierte Kollegen. “
Hochwarter stellte fest, dass engagierte Mitarbeiter berichteten:
- eine um 50 Prozent höhere Arbeitszufriedenheitsrate;
- eine um 45 Prozent höhere Arbeitsleistung;
- eine um 40 Prozent höhere Lebenszufriedenheitsrate;
- eine um 33 Prozent niedrigere Umsatzabsicht; und
- eine um 30 Prozent höhere Verpflichtung gegenüber ihrem Arbeitgeber.
Der schwierige Teil besteht darin, diese Mitarbeiter zu beschäftigen, sagte er und bemerkte, dass diese vorbildlichen Mitarbeiter leicht entlassen werden können, wenn sie nicht ordnungsgemäß verwaltet werden.
Die Ergebnisse von Hochwarter zeigen, dass diese Modellmitarbeiter ohne die erforderliche Unterstützung des Unternehmens und andere Ressourcen eine Reihe unerwünschter Einstellungen und Verhaltensweisen aufweisen können.
„Einmal beschäftigte Mitarbeiter, die jetzt entlassen sind, können einem Unternehmen mehr Schaden zufügen als diejenigen, die nie eingestellt wurden“, warnt er.
Diese vorbildlichen Mitarbeiter werden mehr als ihren gerechten Anteil übernehmen, solange das Unternehmen das bereitstellt, was für die Erledigung der Aufgabe erforderlich ist. Ohne diese zusätzlichen Ressourcen weisen diese ehemals vorbildlichen Mitarbeiter einige negative Eigenschaften auf, darunter:
- ein Rückgang des Hilfsverhaltens um 50 Prozent;
- eine 35-prozentige Zunahme der Wut auf die Vorgesetzten;
- eine 33-prozentige Steigerung der Überzeugung, dass die Erwartungen des Managers über die eigenen Fähigkeiten hinausgehen;
- ein 30-prozentiger Anstieg des zusätzlichen Stresses; und
- ein Rückgang der Gesamtproduktivität um 25 Prozent.
Hochwarter zitierte das Beispiel eines Studienteilnehmers, der schrieb: „Ich habe wirklich mein Bestes gegeben, lange gearbeitet, jeden Tag etwas beigetragen… aber je mehr ich getan habe, desto mehr Ressourcen haben sie mir genommen und anderen Mitarbeitern gegeben.“
Hochwarter gibt Managern einige Ratschläge.
"Verstehen Sie zunächst, dass das Einbeziehen von Mitarbeitern nicht das Umlegen eines Schalters bedeutet", sagte er. „Oft dauert es eine Weile, bis das Engagement einsetzt, aber es kann bei nur einem Vorfall verloren gehen.
„Zweitens sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass ehemals engagierte Mitarbeiter, die jetzt entlassen werden, einem Unternehmen mehr Schaden zufügen können als solche, die nie eingestellt wurden.
"Drittens ist das Einbeziehen von Mitarbeitern wie das Pflanzen eines Baumes: Wenn Sie sich von ihm entfernen, ist es unwahrscheinlich, dass er wächst. Und schließlich sind viele Führungskräfte der Ansicht, dass die Verwaltung engagierter Arbeitnehmer einfacher ist als die Verwaltung nicht engagierter Arbeitnehmer. Dies ist in den meisten Unternehmen einfach nicht der Fall. “
Quelle: Florida State University
