Mit anderen sprechen: Einfühlsam und effektiv sein

Zwischenmenschliche Kommunikation - Sie wissen, mit anderen zu sprechen - kann manchmal eine schwierige Nuss sein. Ob zwischen Familie, Kollegen oder einfach nur sozial, es gibt ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Empathie und Effektivität.

Empathie beginnt natürlich mit dem Zuhören, daher ist es kein Wunder, dass viele von uns lieber reden! Es geht darum, den richtigen Weg zu finden, um sich wieder mit dem zu verbinden, was eine Person gesagt hat, insbesondere wenn Sie anderer Meinung sind oder sogar beleidigt sind.

Reaktion ist so viel einfacher als Reflexion und Reaktion. Wer hat vor Ort überhaupt Zeit zum Nachdenken?

Bei der Effektivität geht es darum, Ihre Botschaft so zu vermitteln, dass Sie sich gestärkt (aber nicht übermütig) fühlen. Sie möchten, dass der Empfänger zuhört und positiv reagiert (z. B. weiter zuhören oder Feedback oder Hilfe geben).

Einige kraftvolle, einfühlsame und effektive Botschaften könnten lauten: „Ich bin mir über das Rückzugsverhalten [unseres Kindes] in letzter Zeit einfach nicht sicher“ oder „Ich möchte die Gelegenheit, meine Ideen bei der nächsten Teambesprechung besprechen zu lassen“ oder „Es tut mir leid , aber ich werde Ihnen unsere Gartengeräte nicht ausleihen können, aber ich habe ein altes Paar Haarschneidemaschinen, die Sie gerne haben. “

Beachten Sie die obigen drei Ausdrücke. Sie hätten auf sehr unterschiedliche Weise gesagt werden können. Aber sie sind gute Beispiele für wahrscheinlich vorausschauende Überlegungen zu schwierigen Situationen, in denen Sie sicher sein möchten, der anderen Person Sensibilität zu vermitteln. Anstatt eine Nachricht zu übermitteln, vermitteln sie Stärke und Nachdenklichkeit.

Wenn Sie diese knifflige Mischung ohne Vorwarnung heraufbeschwören müssen, ist die Situation sicherlich anders. Manchmal ist es der beste Rat, aufzuschieben, bis Sie angemessen reflektieren und dann wieder einrasten können. (Gehen Sie weg und sagen Sie, dass Sie etwas Zeit brauchen, um über etwas nachzudenken. Sagen Sie, dass Sie etwas später jemanden zurückrufen müssen. Drücken Sie einfach aus, dass Sie nicht wissen, wie Sie auf das Gesagte reagieren sollen oder wollen.)

Einige Hindernisse? (Trotz des Offensichtlichen, dass Emotionen und Ego im Weg stehen):

• Mangelndes Interesse unserer Seiten daran, zu hören, was andere sagen wollen und müssen
• Unsicherheit, Ängste, Vorurteile
• An die Vergangenheit denken
• Konzentration auf die Person und nicht auf den Inhalt (Nachricht)
• Unflexibilität und Widerstand gegen andere Standpunkte als Ihre eigenen
• Mangel an Dankbarkeit
• Konzentrieren Sie sich nur auf Ihre eigenen Schmerzen und Schwierigkeiten

Einige Dinge, die helfen könnten?

• Denken Sie über Ihre Gefühle bezüglich der Nachricht nach. Stören sie Ihre Gedanken?
• Bitten Sie bei Bedarf um eine Klarstellung
• Fragen Sie die andere Person, was sie von Ihnen möchte
• Konzentrieren Sie sich auf Verbindungspunkte

Denken Sie für ein bestmögliches Gespräch daran: Sie müssen nicht auf Integrität verzichten, um Empathie zu zeigen, und Sie müssen nicht aggressiv sein, um Ihre Worte zu hören und zu respektieren.