Groupthink in Ihrer Organisation zum Schweigen bringen

Groupthink ist ein Begriff, der die Idee beschreibt, dass Personen in einer Gruppe oder einem Meeting aus Angst vor Meinungsverschiedenheiten anderer still bleiben. Es ist einfacher, ruhig zu bleiben und das Meeting zu beenden oder die Gruppe weiterzumachen, als eine weitere Stunde in Meinungsverschiedenheiten zu verbringen oder die eigenen Überzeugungen oder Meinungen zu verteidigen:

Kollektive Entscheidungsfehler werden häufig auf die mangelnde Bereitschaft der Gruppenmitglieder zurückgeführt, unpopuläre Meinungen zu äußern, und bei Vorfalluntersuchungen wird häufig mangelnde Meinungsverschiedenheit als ursächlicher Faktor genannt (Sunstein, 2006). Die Untersuchung nach der Explosion des Columbia-Space-Shuttles zitierte beispielsweise eine Kultur bei der National Aeronautics and Space Administration, in der „es für Minderheiten und abweichende Meinungen schwierig ist, sich durch die Hierarchie der Agentur zu verbreiten“ (Columbia Accident Investigation Board, 2003). S. 183).

Langjährige psychologische Erklärungen beziehen sich auf „Groupthink“ (Janis, 1972) und eine „Spirale des Schweigens“ (Noelle-Neumann, 1974) und setzen voraus, dass Gruppenmitglieder nicht bereit sind, private Bedenken über kollektive Probleme öffentlich auszudrücken, wenn sie glauben, dass andere Mitglieder sind wahrscheinlich nicht einverstanden mit ihnen.

Nachdem ich während meiner Karriere in einer Reihe von Unternehmen gearbeitet habe, kann ich Ihnen sagen, dass dies ein sehr reales Phänomen ist und meine eigenen Meinungen mehr als einmal zum Schweigen gebracht hat. Manchmal ist es einfach einfacher, mit der Strömung zu schwimmen, als zu versuchen, dagegen anzukämpfen (insbesondere, wenn Sie keine populäre Meinung vertreten).

In Kombination mit den vorherigen Untersuchungen zu diesem Thema könnte man denken, dass es keine Hoffnung gibt, Groupthink zu bekämpfen. Da es innerhalb einer Gruppe oder Organisation sehr reale soziale Kosten gibt, von denen man abweicht, wird erwartet, dass Menschen mit alternativen Meinungen schweigen. Wenn Dissens geäußert wird, wird erwartet, dass er von denen kommt, die sich am wenigsten darum kümmern.

Aber neue Forschung kürzlich veröffentlicht in Psychologische Wissenschaft schlägt vor, dass es Ausnahmen beim Groupthink und Möglichkeiten gibt, es zu überwinden, wenn es auftritt.

In einer neuen Reihe von Experimenten schwiegen Freiwillige, die sich schwach mit ihrer Gruppe identifizierten (z. B. diejenigen, die es nicht schätzen, Student an ihrer Universität zu sein), wenn sie glaubten, dass es zu Meinungsverschiedenheiten kommen könnte.

Freiwillige, die sich stark mit ihrer Gruppe identifizierten, waren eher bereit, ihre Bedenken auszudrücken, unabhängig davon, wie sie die Meinungen anderer betrachteten. Wie die Studie feststellt, wird von stark identifizierten Mitgliedern angenommen, dass sie gruppenbezogenen Problemen mehr Aufmerksamkeit schenken, und die Wahrnehmung, dass der Status Quo für das Kollektiv schädlich ist, kann die Äußerung abweichender Meinungen auslösen. Diese Leute sind möglicherweise eher bereit, die mit Dissens verbundenen sozialen Kosten zu tragen, um die Gruppenergebnisse zu verbessern.

Der Forscher stellt fest, dass das „Muster unter stark identifizierten Mitgliedern vielleicht am besten als„ wachsam “beschrieben werden kann; Wenn Grund zu der Annahme bestand, dass ein potenzielles Problem für die Gruppe schädlich ist (entweder weil sie dies glaubten oder weil andere Gruppenmitglieder dies glaubten), äußerten stark identifizierte Mitglieder öffentlich erhöhte Besorgnis. “

Der Schlüssel zur Umsetzung dieser Erkenntnisse liegt in der Förderung von Mitgliedern, die sich am stärksten mit den Zielen und Aufgaben der Gruppe identifizieren. Dies sind die Leute, die Groupthink tot in ihren Spuren zerquetschen können, wenn es auftritt, und dazu beitragen können, dass die Meinungen aller Mitglieder - auch derjenigen, die sich schwach mit ihrer Gruppe identifizieren - gehört werden. Dies kann eine einfache Führungskompetenz sein, die leicht vermittelt werden kann, indem das Problem mit Groupthink (potenziell wertvoller Dissens wird nie gehört oder in Betracht gezogen) und dessen Lösung (Identifizierung und Zuweisung von Mitgliedern mit starker Identität und Beratung in Bezug auf Wachsamkeit in solchen Besprechungen und Gruppen) beschrieben wird Projekte).

Groupthink kann für eine Organisation tödlich sein und Innovationen töten. Wenn Sie es aufhalten, bleibt Ihr Unternehmen flexibel, frisch und offen für alle Ideen und Meinungsverschiedenheiten. Dies ist der Schlüssel zur Reduzierung des "Ja-Chefs!" Atmosphäre, die sich durchsetzen kann, insbesondere wenn Organisationen älter werden.

Referenz:

Packer, D.J. (2009). Vermeiden von Groupthink: Während schwach identifizierte Mitglieder still bleiben, widersprechen sich stark identifizierte Mitglieder über kollektive Probleme. Psychologische Wissenschaft. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02333.x