Wenn dein Schmerz mein Gewinn ist
Wenn jemand am Arbeitsplatz misshandelt wird, können seine Kollegen mit Empathie oder Schadenfreude reagieren.
Schadenfreude erlebt Freude, Freude oder Selbstzufriedenheit, nachdem sie die Probleme, Misserfolge oder Demütigungen eines anderen erfahren oder miterlebt hat.
Eine neue Studie zeigt, dass Schadenfreude vor allem in hart umkämpften Arbeitsumgebungen auftritt, wenn das Unglück einer Person die Ziele einer anderen Person fördert.
Schlimmer noch, Schadenfreude kann laut Forschern der Universität Zürich ansteckend sein. Deshalb ist es eine gute Geschäftspolitik, ein integratives Arbeitsklima und teambasierte Anreize zu schaffen, sagen Forscher.
Die meisten Mitarbeiter haben gehört oder gesehen, wie ein Kollege misshandelt, besprochen oder gemobbt wurde. Bisher argumentieren die meisten Untersuchungen zu diesem Thema, dass Beobachter Empathie gegenüber Opfern und Wut gegenüber Tätern empfinden.
Dr. Jamie Gloor, Wirtschaftswissenschaftler an der UZH, ist jedoch der Ansicht, dass diese Sichtweise die Komplexität der sozialen Dynamik zu stark vereinfacht. In Zusammenarbeit mit Kollegen der Shanghai Jiao Tong University und der National University of Singapore untersuchte sie die Entstehung, Entwicklung und Verhaltensfolgen von Schadenfreude, eine Emotion, die Philosophen bereits bei Aristoteles diskutierten, die die moderne Organisationsforschung jedoch weitgehend übersehen hat.
Während moderne Organisationen positive soziale Erfahrungen wie Kameradschaft und Unterstützung liefern können, schaffen sie laut den Forschern auch Wettbewerb, Neid und Spannungen zwischen Gruppen.
Diese negative Dynamik erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass einige Menschen von der Misshandlung anderer profitieren, sagten die Forscher und wiesen darauf hin, dass unter diesen Bedingungen Schadenfreude entstehen und gedeihen kann.
"In komplexen und zunehmend geschäftigen Umgebungen wie Arbeitsplätzen konzentrieren wir uns auf das, was für uns und unsere Ziele am relevantesten ist", sagte Gloor.
Dies bedeutet, dass Schadenfreude eher an Mitarbeiter gerichtet ist, die besonders hervorstechen und beneidet werden, bemerkte sie.
"Die Misshandlung kann das Spielfeld ausgleichen und möglicherweise die eigenen Chancen auf begehrte Belohnungen wie Boni und Beförderungen erhöhen", sagte sie.
Mitarbeiter können besonders mutig sein, ihre Schadenfreude zu zeigen, wenn das Opfer die Misshandlung verdient hat und irgendwie verantwortlich ist, zum Beispiel wegen früherer Missetaten. Die Forscher weisen auf die Unterscheidung zwischen dieser gerechten Schadenfreude und der ambivalenten Schadenfreude hin, wenn die Freude am Unglück eines anderen durch Schuldgefühle und Scham getrübt wird.
Das Problem mit Schadenfreude, insbesondere wenn es als gerechtfertigt angesehen wird, ist, dass es mehr Misshandlungszyklen auslösen kann, sagten die Forscher.
Dies kann dazu führen, dass Mitarbeiter anfangen, das Ziel ihrer Schadenfreude unfair zu behandeln, indem sie sich beispielsweise weigern, ihnen zu helfen, oder sie aktiv ausschließen. Auf diese Weise kann die Freude am Schmerz einer anderen Person zu Teufelskreisen der Misshandlung führen, sagte Gloor.
"Wenn Schadenfreude unter den Mitarbeitern allgegenwärtig wird, könnte auch Misshandlung zur Norm werden", fügte sie hinzu.
Wie können Manager Schadenfreude entgegenwirken?
Die Forscher raten Führungskräften, gemeinsame Visionen zu entwickeln und eher teambasierte als individuelle Anreize zu fördern.
Die Schaffung eines integrativen Umfelds kann auch dazu beitragen, das Gefühl der „Andersartigkeit“ zu verringern, was auch das Gefühl der Schadenfreude fördern kann.
Für die Chefs sei es auch wichtig, faire Richtlinien und Verfahren einzuhalten, um potenziellen Neid und Ressentiments gegenüber Star-Performern zu verringern.
Schließlich könnte es sich auch lohnen, Meinungsführern in sozialen Gruppen besondere Aufmerksamkeit zu widmen, um Misshandlungsspiralen abzuwenden, so die Forscher abschließend.
Quelle: Universität Zürich
