Leistungsdruck kann dazu führen, dass Mitarbeiter betrügen

Warum betrügen Mitarbeiter? Laut einer neuen Studie zu viel Druck.

Forscher der University of Georgia stellten fest, dass Hochdruckerwartungen am Arbeitsplatz zu unethischem Verhalten führen.

Volkswagen hat es geschafft, Emissionsprüfungen zu bestehen. Wells Fargo hat es getan, um mehr Geld von seinen Kunden zu bekommen. Einige Schulbezirke haben dies getan, um ihre standardisierten Testergebnisse zu verbessern.

Betrug am Arbeitsplatz ist ein echtes Phänomen, und die neue Studie erklärt, wie es beginnt und wie Arbeitgeber dazu beitragen können, es zu verhindern, so Dr. Marie Mitchell, Associate Professor für Management am Terry College of Business der University of Georgia.

"Es ist der Wunsch nach Selbstschutz, der in erster Linie dazu führt, dass Mitarbeiter betrügen", erklärte sie. „Mitarbeiter möchten wertvoll und produktiv aussehen, insbesondere wenn sie glauben, dass ihre Arbeit gefährdet ist.“

Als die Forscher den Leistungsdruck am Arbeitsplatz und die daraus resultierenden Verhaltensweisen untersuchten, stellten sie fest, dass, wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Arbeit von der Einhaltung hoher Benchmarks abhängt, einige Betrüger, um beschäftigt zu bleiben.

Als beispielsweise die Mitarbeiter von Wells Fargo aufgefordert wurden, neue Ziele zu erreichen, darunter die Eröffnung einer hohen Anzahl neuer Konten, begannen Tausende, betrügerische Konten zu eröffnen, um ihre Quoten zu erfüllen. Wells Fargo wurde 2016 mit einer Geldstrafe von 185 Millionen US-Dollar belegt und infolgedessen öffentlich verachtet.

Ähnliche Szenarien können sich in allen Branchen abspielen, sagte Mitchell.

"Wir haben es im Finanzbereich gesehen, wir haben es bei Pädagogen und Testergebnissen gesehen, wir haben es im Sport gesehen, es ist überall", sagte sie. „Leistungsdruck löst Betrug aus, wenn sich Mitarbeiter bedroht fühlen. Auch wenn das Potenzial besteht, eine gute Auszahlung zu erzielen, wenn sie ihre Leistung steigern, besteht ein erhebliches Bewusstsein dafür, dass ihre Arbeit gefährdet sein wird, wenn sie dies nicht tun. "

Dies gilt insbesondere dann, wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, die Erwartungen nicht auf andere Weise erfüllen zu können, sagte sie.

Diese Wahrnehmung führt zu Wut, was wiederum zu unethischem Verhalten führt, erklärte sie. Dieser Schmelztiegel aus Druck und Wut veranlasst die Mitarbeiter, sich darauf zu konzentrieren, das zu tun, was für sie von Vorteil ist - auch wenn es anderen schadet.

„Verärgerte und eigennützige Mitarbeiter betrügen, um die Leistungsanforderungen zu erfüllen. Das ist verständlich “, sagte Mitchell. "Es gibt einen Zyklus, in dem heute nichts mehr gut genug ist. Selbst wenn Sie im letzten Monat Rekorde aufgestellt haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, diese in diesem Monat erneut zu brechen. Die Leute werden darüber wütend und ihr Selbstschutzreflex wird fast unbewusst ausgelöst. “

Für die neue Studie entwickelten die Forscher drei Studien. Die erste Methode ermittelte ein Maß für das Betrugsverhalten am Arbeitsplatz durch eine landesweite Umfrage, bei der die Teilnehmer nach dem Betrugsverhalten bei der Arbeit befragt wurden, einschließlich dessen, was es ist und ob sie es gesehen haben.

Bei der zweiten und dritten Studie handelte es sich um zeitlich getrennte Feldumfragen, bei denen Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt nach ihrem Leistungsdruck und etwa einen Monat später nach ihren Gefühlen und Wahrnehmungen des Drucks und ihrem Betrugsverhalten befragt wurden.

Die Ergebnisse führten laut Mitchell zu einem Durchbruch.

Der Schlüssel ist, dass Manager die potenzielle Bedrohung durch Leistungsdruck für die Mitarbeiter verstehen, sagte sie. Wenn sie Mitarbeiter darin schulen, wie sie Druck als nicht bedrohlich ansehen und sich darauf konzentrieren, wie sie die Leistung ethisch verbessern können, kann Betrug verhindert werden.

"Es könnte sein, dass wenn Sie Leistungsdruck mit ethischen Standards verbinden und den Mitarbeitern die richtige Sicherheit am Arbeitsplatz geben, dies tatsächlich zu einer großartigen Leistung führen kann", sagte sie. „Es gab viele Wissenschaftler, die argumentiert haben, dass Sie Ihre Mitarbeiter strecken müssen, weil dies sie motiviert, sie dazu bringt, aus ihren normalen Grenzen herauszutreten und kreativer zu sein.

"Unsere Forschung sagt, dass es könnte, aber es könnte auch dazu führen, dass sie unethisch handeln."

Die Studie wurde in der veröffentlicht Zeitschrift für Angewandte Psychologie.

Quelle: Universität von Georgia

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