Die Sprache der Online-Gesundheitsforen wirkt sich auf Glaubwürdigkeit und Vertrauen aus

Artikel des Gesundheitsforums, die eine neutralere Sprache verwenden, anstatt viele positive Adjektive zu enthalten, werden laut einer neuen deutschen Studie an der Universität Münster von der Öffentlichkeit als vertrauenswürdiger eingestuft.

Heutzutage sind Internet-Gesundheitsforen oft der erste Ort, an dem Menschen Informationen zu einem Gesundheitsproblem suchen. Da diese Foren jedoch keiner Kontrolle unterliegen, enthalten sie nicht nur wissenschaftliche oder medizinische Informationen, sondern häufig auch ungenaue oder falsche Ratschläge.

Aufgrund der Komplexität der betreffenden Gesundheitsprobleme können Laien diese falschen Informationen nicht bewerten und werden daher häufig von anderen Faktoren in den Artikeln beeinflusst.

In einem Online-Experiment vertrauten die Teilnehmer den Autoren des Gesundheitsforums mehr, wenn die Artikel in einem neutralen Stil formuliert wurden, anstatt viele positive Adjektive zu enthalten. Die Teilnehmer bewerteten auch die Empfehlungen dieser Autoren als glaubwürdiger.

Die Ergebnisse werden in der veröffentlicht Journal of Medical Internet Research.

Für die Studie wurden 242 Teilnehmer gebeten, Artikel in einem Gesundheitsforum zu lesen, die auf unterschiedliche Weise formuliert worden waren. Die Artikel enthielten eine Einschätzung des Autors als Antwort auf die Anfrage einer Frau, wie wirksam ein bestimmtes Medikament war.

Je nach Experiment las der Teilnehmer entweder einen Ratschlag mit einer großen Anzahl positiver Adjektive wie „hervorragend“ und „ausgezeichnet“ oder einen neutral formulierten Kommentar.

Das Ergebnis war, dass die Teilnehmer den Autor des Artikels mit extremeren Adjektiven als weniger vertrauenswürdig bewerteten. Sie schrieben ihm nicht nur ein geringeres Maß an Wohlwollen und Integrität zu, sondern auch manipulativere Absichten. Der Rat des Autors wurde auch als weniger glaubwürdig angesehen als der im neutral formulierten Artikel.

Überraschenderweise hatte der berufliche Hintergrund des Autors keinen Einfluss auf die Bewertungen der Benutzer. In dem Experiment beschrieb sich der Autor in einem Fall als Forscher an einer Universität, in einem anderen Fall als jemand, der die Interessen der pharmazeutischen Industrie vertritt.

"Dies ist ein interessantes Ergebnis, da wir in einer früheren Studie nachweisen konnten, dass der Beruf einer Person tatsächlich die Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit ihrer Argumente beeinflussen kann", sagte Dr. Lars König, der die Studie im Rahmen seiner Promotion durchführte .D. Diplomarbeit in der Forschungsgruppe „Vertrauen und Kommunikation in einer digitalisierten Welt“ bei Prof. Regina Jucks.

"Es müsste mehr Forschung betrieben werden, um die Bedingungen besser zu verstehen, unter denen der Beruf des Autors für die Leser tatsächlich wichtig ist", sagte er.

In den letzten Jahren haben viele Autoren von wissenschaftlichen Artikeln oder Beiträgen in Gesundheitsforen begonnen, einen positiven Sprachstil zu verwenden, um die Relevanz ihrer Forschung oder Beratung zu unterstreichen und nicht zuletzt die Leser zu beeinflussen.

Da Internetforen keiner Kontrolle unterliegen, enthalten sie nicht nur wissenschaftliche oder medizinische Informationen, sondern häufig auch ungenaue oder falsche Ratschläge. Aufgrund der Komplexität der betreffenden Gesundheitsprobleme können Laien diese falschen Informationen nicht bewerten und müssen sich daher von anderen Faktoren in den Empfehlungen leiten lassen.

Die Ergebnisse des Experiments sind besonders relevant für Ärzte, die ihre Patienten zunehmend über digitale Kommunikationsmedien kontaktieren. Auch Forscher können von den Ergebnissen profitieren, da sie zunehmend versuchen, ihre neuesten Forschungsergebnisse und Schlussfolgerungen für die breite Öffentlichkeit leicht verständlich darzustellen.

"Da es Anzeichen dafür gibt, dass eine Bewertung der Kommentare von Experten auch vom jeweiligen Thema sowie vom Geschlecht des Autors und des Lesers abhängt, sollte sich die zukünftige Forschung insbesondere auf diese Punkte konzentrieren", sagte König.

In zukünftigen Forschungen könne das Geschlecht des Autors beispielsweise variiert werden, um festzustellen, welche Auswirkungen dies auf den Sprachstil und die Bewertung der Person, die die Informationen gibt, haben könnte.

Quelle: Universität Münster